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终端常见简单问题排查与解决 认识设备 新疆财政专网IPSec定制化终端 认识设备 新疆财政专网IPSec定制化终端 信号接入（DSL） 信号接入（WAN） 信号输出 重置按钮 （用户无需操作） 拨动开关（用户无需操作） 电 源 接 口 电源按钮 认识设备 新疆财政专网IPSec定制化终端 电源 正常时应长亮 3G信号 非3G用户不亮 信号接入 正常时应长亮 网络连接 正常时应绿色长亮或闪烁 账户数据 正常时应长亮 信号输出连接用户主机正常时对应端口应长亮 USB接入 无接入USB设备时不亮属正常 非税常见问题大致分为以下4类 1.调用初始化错误，返回值12。 2.终端的Internet出现红灯。 3.DSL灯异常。 4.其他。 调用初始化时发生错误返回值12 该问题属于网络类错误，错误原因是认证客户端无法连接到认证服务器，解决方法大致可分为以下几类： 1.查看终端指示灯，看终端设备是否连接正常。 2.咨询电信，和财政厅是否有线路调整。 3.查看设备帐号是否有绑定，或者IP冲突。 4.退出登录，重启设备。 终端的Internet出现红灯 该问题属于电信终端帐号绑定，或者电信服务器设备老化，解决方法为以下几种。 1.查看终端帐号，如bkl6222897、电话解绑。解绑电话：09906239220 2.VPI/VCI值不正确 。（联系我们） 3.PPPOE用户密码出错。（联系我们） DSL（ADSL）灯异常 不亮 1.检查ADSL线是否接入设备。 2.线路故障。（联系我们或直接联系电信） 3.检查设备背面拨动开关。（dsl/eth） 闪烁后熄灭重复 PPPOE用户密码出错。（联系我们） 闪烁 正在接入中，需等待。 其他 确认DNS服务器地址 10.44.1.10 方法：右键点击网上邻居→属性→右键点击本地连接→ 属性→双击Internet协议→首选DNS服务器上输入 10.44.1.10 →确定 返回值4、7、44多为客户端登录信息传输中出现数据丢包，网络阻塞等，重新尝试登录。 其他 返回值50－56，安全防护软件阻碍安全认证客户端的安装和登录。关闭杀毒、防火墙软件。 移动用户：连接出现错误678、691等，移动网络连接不能正常连接上。联系网络运营商。 联系我们 09906666642 09906222897
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