浅析企业员工心理契约管理与和谐劳动关系的构建.docVIP

浅析企业员工心理契约管理与和谐劳动关系的构建 　　［摘要］ 随着知识经济时代的来临，员工的价值观发生了很大的转变，其需求也日益复杂多变。企业劳动关系的管理不再是单纯的劳动契约中员工经济需求的满足，还包括建立在企业与员工之间的能够互相感知和期望双方权利义务的心理契约。因此，维护企业和员工双方之间心理契约的动态平衡，对于促进组织内部和谐劳动关系的构建具有重要意义。 　　［关键词］ 企业管理； 心理契约； 劳动关系 　　１心理契约的内涵 　　美国组织心理学家Ａｒｇｙｒｉｓ（阿吉里斯）于１９６０年首次在《理解组织行为》一书中提出了“心理工作契约”一词，主要用来描述主管和员工之间的关系。他认为，如果主管和员工能达成一定的心理期望，能够保证和尊重员工的非正式文化，员工也会相应地予以高产出、高效率、少抱怨等积极的回报。此后，美国著名管理心理学家施恩教授在其《组织心理学》一书中提出了“心理契约”这个概念，指组织中，每个成员和不同的管理者，以及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望。心理契约是一种存在于雇佣关系中的隐性契约，是组织和员工对双方相互责任和期望的感知。 　　２心理契约对构建和谐劳动关系的影响 　　在雇佣双方中，劳动关系不再只是以一种单纯的雇佣经济关系存在，由于它本身具有人身性和社会性，所以劳动者在提供劳动力后不只是满足于单纯地获取经济利益，同时还希望能从