人大公共管理学院行政管理考研高分必备-考研高分指南精品.pdfVIP

育明教育 2014年考研视频课程+内部资料笔记+历年真题+公共课阅卷人一对一3次指导=2500元 第一年没过，第二年免费重修，直到考上！！！ 此外，现在很多小机构虚假宣传，建议到现场实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登 录工商局网站查看企业信息。 3.什么是组织绩效？衡量组织绩效的工具有哪些？ 【育明教育解析】无论是政府，还是企业，绩效都是他们所追求的比较重要的价值取向。 （1）组织绩效是指所有组织中所有工作流程和活动的最终累积结果。管理者衡量和控制组织绩效，因为它 导致更好的资产管理，顾客价值提供能力的增长，组织知识衡量的提高，并且对组织声望有很大的影响。 （2）管理者需要合适的工具来监控和衡量组织绩效。管理者可以用以下类型的绩效控制工具：财务控制、 信息控制、平衡计分卡方法、标杆比较最佳练习方法。 ①财务控制 每个企业最初的一个目标就是获取利润，为了追求这个目标，管理者们需要财务控制 A传统的财务控制衡量：经理们使用比率分析和预算分析 a为了监控组织利用资产、负债、存货等东西的效率和获利程度，经理们利用比率作为外在的控制工具。 （a）流动性比率衡量了组织偿还近期债务责任的能力 （b）杠杆比率检查了组织的为资产提供资金的负债运用和它是否能够满足负债利息的偿还 （c）活动性比率衡量了公司运用它的资产的效率程度 （d）收益率衡量了公司应用资产来产生利润的效率和效果程度 b预算分析是指，当一个预算明确表达出来，因为它能为工作活动指明方向，所以它成了一种计划工具，表 明什么活动重要和应该给每项活动分配多少资源。预算为经理们提供了定量的分析标准：哪个需要衡量和 比较资源消耗。靠指出实际消费和标准之间的差别，它们就成了控制工具。 B其他财务控制衡量标准 a经济附加值 是一个衡量全体和各部分绩效的工具，通过把税后经营利润减去总的资本年成本，计算出EVA，EVA是一个 衡量指标：一个公司对它的资产应用创造了多少经济价值减去公司对它的资本中所做的投资，聚焦于管理 者对挣取资本成本上的回报比率的关心。 官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 b市场附加值 衡量了股市对一个公司过去或预期的资本投资项目的价值的评价。如果公司的市场价值比所有投入公司的 资本大，它就有一个正的MVA，表明公司已经创造了财富。 ②信息控制 信息对于组织绩效监控和衡量有着重要的作用。管理者需要正确时间、正确数目的正确信息，管理者应用 管理信息系统对信息进行控制，我们把它定义为：一个在正常的基础上用来为管理提供必要的信息的系统。 在MIS里面系统这个词意味着命令、安排和目的，而且，MIS 明确集中于给管理者提供信息，而不仅仅是数 据。 ③平衡计分卡方法 平衡计分卡是一种绩效衡量工具，它关注以下四个领域：财务、顾客、内部过程和人力/改革/资产增长,并 对组织绩效做出了贡献。根据这种方法，管理者需要在四个领域中的每一个发展一个目标，并通过衡量来 确定这些目标是否达到。平衡计分卡的意图就是强调所有这些领域对组织的成功都重要，并且强调他们之 间需要保持平衡。 ④最佳实践的标杆比较 标杆比较是从竞争者和非竞争者中寻找导致他们成功的最佳实践。在它最基本的水平上，标杆比较意味着 向其他人学习，作为一种监控和管理组织绩效的工具，标杆比较用来确定具体的绩效差距和潜在的需要提 高的领域。但是管理者不应该仅仅关注外在组织来获得最佳实践，对管理者来说寻找可以共享的内在最佳 实践同样重要。 育明教育：考研专业课答题攻略 （一）名词解释 1．育明考研名师解析 名词解释一般都比较简单，是送分的题目。在复习的时候要把重点名词夯实。育明考研专 业课每个科目都有总结的重要名词，不妨作为复习的参考。 很多高校考研名词解释会重复，这就要考生在复习的同时要具备一套权威的、完整的近5 年的真题，有近10年的最好。 2．育明考研答题攻略：名词解释三段论答题法 定义——》背景、特征、概念类比、案例——》总结/评价 官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 第一，回答出名词本身的含义。一般都可以在书本找到。 第二，从名词的提出的背景、它的特征、相似概念比较等方面进行简述。 第三，总结，可以做一下简短的个人评