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Issue
第16卷专辑 中国管理科学 V01．16，Special
Chinese of Science 2008
Journal October，
2008年10月 Management
文章编号：1003—207(2008)zk一0460—07
基于删彬s／Ⅳ／∞顾客排队的供应链系统可靠度研究
陈志松，陈军飞
(河海大学水文水资源与水利工程科学国家重点实验室、管理科学研究所，
江苏南京210098)
摘 要：论文研究了带有M／M／s／N／zo排队系统的零售商一制造商混联供应链系统的可靠度，研究发现零售商一制
造商混联供应链系统的可靠度随着零售商服务强度的增大而减小，随着制造商服务台数目和系统容量的增大而增
大；可以通过提高服务台平均服务速率，增加制造商服务台数目和系统容量提高该混联供应链系统的可靠度；最后
还考虑了该混联供应链系统的可靠度优化问题。该研究对于丰富供应链系统的可靠度理论和指导供应链系统可
靠度控制实践有一定的参考意义和应用价值。
关键词：排队；供应链系统；可靠度
中图分类号：C93l；F406文献标识码：A
力。穆东、杜志平将供应链可靠性定义为：在外界因
1 引言
素的干扰下，供应链在规定时间和条件下，完成订单
随着全球化浪潮和知识经济时代的到来，随着 需求功能的能力¨1。本文把供应链系统可靠性定
科学技术的不断进步，尤其是当代信息技术的突飞 义为供应链系统在规定时间和条件下，完成规定订
猛进，社会分工日益深化，商品交换的渠道和方式也 单产品和服务以及各项业务的能力。不少专家学者
日趋多样，跨国经营的趋势日趋显著，供应商、制造 对供应链系统的可靠性作了不同程度的研究，如赵
商、销售商、最终消费者之间的关系错综复杂，市场 宏霞等(2007)从节点企业、供应链结构和供应链协
的全球化更是使市场需求变得难以预测，怎样保证 调的可靠性分析了整个供应链的可靠性，并给出可
供应者和需求者之间的商流、物流、资金流和信息流 靠性管理的思路和措施。21；穆东等(2004)依据供应
的可靠性，提高供应链的效率和效益已成为一个重 链的不同阶段，将其可靠性分为固有可靠性和运作
要命题。目前，不少专家、学者和企业领导者基于自 可靠性，并给出两种可靠性的分析方法1；齐楠楠
己的认识，对供应链可靠性作出了不同的定义。
等(2006)运用有向二部图和随机过程的方法，在供
Roger教授认为，供应链的可靠性，该指标反映了供应商和需求商身份惟一确定的情形下建立了一个可
应链或者企业履行承诺的能力。例如，物流管理就
靠性随机模型¨1；刘元洪等(2005)认为可以采取供
Sohn
是要度量其能否正确地满足顾客的订货。S．Y
应链可靠性分配、供应链业务流程重组和引入供应
等认为，供应链的可靠性就是顾客要求的产品质量
链危机管理机制等策略保障供应链可靠性”1；王建
G
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