基于360度绩效考核机制和SMART原则的电力公司部门绩效管理系统的研究及实现.pdfVIP

电力公司部门绩效管理系统的研究及实现 白静洁1，王成强2，申晓留1 (1．华北电力大学，北京102206；2．鹤岗电业局，黑龙江鹤岗154100) 摘要：文章通过对360度绩效考核机制的研究，应用其“自己一同事一下属一主管”主客体理念和全方位、多 维度原则，设计了针对电力公司业务特点的部门绩效管理系统，该系统包括四个体系：部门绩效管理组织体 系、部门绩效管理考核体系、部门绩效管理成绩体系和部门绩效管理指标体系，其中部门绩效管理指标体系 的设计主要遵循的是SMART原则。 关键词：360度绩效考核；SMART原则；电力公司；部门绩效管理 会比上级与下属更多。此时，他们之间的互评反而 0引言 能比较客观；而且下属之间的互评，可以让彼此知 道自己在人际沟通方面的能力。 360度绩效考核。又称“360度反馈”或“全方位 3)下属。由下属来评价上司，这个观念对传统 考核法”，最早是由被誉为“美国力量象征”的典范 的人力资源工作者而言似乎有点不可思议。但随 企业英特尔提出并加以实施的。360度绩效考核是 着知识经济的发展，越来越多的公司让员工评估其 指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客 上级主管的绩效，此过程称为向上反馈。而这种绩 等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技 效评估的方式对上级主管开发潜能，特别有价值。 巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理 管理者可以通过下属的反馈，清楚地知道自己的管 想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部 理能力有什么地方需要加强。若自己对自己的了 属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从 解与下属的评价之间有太大的落差，则主管亦可针 这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发 对这个落差，深入了解其中的原因。因此，一些人 展需求，使以后的职业发展更为顺畅。 力资源管理专家认为，下属对上级主管的评估．会 对其管理才能的发展有很大的益处。 l 360度绩效考核 4)主管。主管的评价是绩效评估中最常见的 360度绩效考核主体与客体： 方式，即绩效评估的工作由主管来执行。因此，身 1)自己。自我评价，是指让经理人针对自己在 为主管必须熟悉评估方法，并善用绩效评估的结果 工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力 作为指导下属、发展下属潜能的重要武器。 并据此设定未来的目标。当员工对自己做评估时， 随着企业的调整，公司常常会推动一些跨部门 通常会降低自我防卫意识，从而了解自己的不足， 的合作方案，员工可能同时会与很多主管一起共 进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。 事。在绩效评估的系统建立上，亦可将多主管、矩 2)同事。同事的评价，是指由同事互评绩效的 阵式的绩效评估方式纳入绩效评估系统之中。 方式，达到绩效评估的目的。对一些工作而言，有