分析商务谈判中的倾听技巧毕业论文.docVIP

课 题 分析商务谈判中的倾听技巧 学生姓名 李强力 学 号 112221010001 专 业 国际商务 班 级 3111 系（院） 经贸商务系 指导教师 谭燕 职 称 讲师 二○ 一四 年 五 月 十 日 附件2： 毕业设计真实性声明 性本人郑重声明：所提交的是本人在的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担的法律责任。生签名： 日 期： 指导教师关于学生毕业设计真实性审核的声明 本人郑重声明：。导师签名： 日 期： 注：此声明由指导教师和学生本人亲笔签名。  目 录 摘要................................................................1 Abstract..............................................................2 第一章 引言 3 1.1选题的背景分析 3 1.2研究的方法与意义 3 第二章 倾听的作用 3 2.1了解对方需要 3 2.2了解对方态度 3 2.3 留下良好的印象 4 第三章 倾听的方式 4 第四章 倾听的障碍 4 4.1判断性障碍 4 4.2少听与漏听 4 4.3 主观偏见 5 4.3.1 对内容进行主观标准预估 5 4.3.2 因为对方语音而拒绝听 5 4.4专业知识及外语水平的限制 5 4.5周边环境干扰 5 第五章 倾听的技巧 5 5.1专心致志地倾听 5 5.2通过记笔记集中精力 6 5.3有鉴别地倾听 6 5.4创造倾听的机会 6 参考文献 7 致谢……………………………………………………………………………………8 摘要:良好的倾听是商务谈判中让谈判得以双方互动的一项重要技巧。在人与人交谈中，了解把握对方立场和观点的主要途径就是通过倾听。具有良好的倾听能力和巧妙运用倾听技巧就会使谈判中沟通障碍得以消除或避免。理解对方言语所含有的真实意图，能让商务谈判更顺利地进行。 关键词：商务谈判；技巧；倾听；障碍 Abstract ：Good listening is allowing talks to interaction between the two sides in business negotiation is an important skill. In conversation, people understand grasp each others position and views of main way is through listening. Good listening skills and ingenious use of listening skills can make the negotiations in communication barriers to eliminator avoid. Understand each others words contain real intention, can make business negotiation more smoothly. keywords ：Business negotiation; Skills; Listen to; obstacles 第一章 引言 1.1选题的背景分析 随着经济全球化程度进一步加深，跨国际贸易合作频繁进行，商务谈判已经成为国际商务不可或缺的重要环节。商务谈判既是为实现共同利益的协商行为，又是彼此争夺经济利益的博弈行为。因此，谈判的技巧成了商务谈判艺术的集中体现。商务谈判的6个基本技巧中，良好的倾听能力是使谈判得以双方互动的重要前提。倾听是了解把握对方立场和观点的最主要手段。科学表明，只有在清楚地了解对方观点和立场的真实含义之后，，，，，，，，，， 本文结合商务技巧的基本知识，以理论分析为基础，对倾听的作用、方式、障碍以及倾听技巧进行分析。倾听理论作为商务谈判行为的基础，本文对认识和掌握商务谈判的倾听基本理论和基本技巧讨论，,为谈判的成功打下良好的基础。 第二章 倾听的作用 2.1了解对方需要 在谈判中，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，， 心理学家通过研究表明，人们都