基于全业务运营的市场竞争能力评估体系研究.pdfVIP

中国移动通信集团设计院第19届新技术论坛论文集 全业务经营 基于全业务运营的市场竞争能力评估体系研究 孙涛 新疆分院 摘 要：基于全业务运营环境，通过深入分析用户选择运营商的关键因素，建立了针对个人、家庭、集团三大 细分市场的竞争能力评估指标体系，并提出评估方法和模型，可有效支撑运营商科学判断当前竞争的优势和短 板，并制定有效的发展策略，后续研究中可延伸为基于本体系的市场份额预测模型，具有较强的实用价值。 关键词：通信运营商，全业务，市场竞争能力，指标体系，AHP模糊综合评价 决策及离网的原因分析，认为有资费、品牌、网络、 1 研究背景 终端、服务及业务等因素影响着用户的选择，各企 当前，我国电信运营商的同质化竞争越来越激 业的自身资源保障能力、竞争策略等的不同决定了 烈，运营商的市场份额和利润空间都面临着巨大的