工作满意度研究特质取向 - 心理科学进展.pdfVIP

心理科学进展 2008 ，16 （1）：143~153 Advances in Psychological Science * 工作满意度研究的特质取向 张兴贵 郭 杨 （广东外语外贸大学国际工商管理学院，广州 510420 ） 摘 要 文章回顾了工作满意度的人格倾向研究。首先详细阐述了用不同理论和框架测量人格特质时人格 与工作满意度关系的研究成果，接着介绍了人格影响工作满意度的机制，并对较新的研究领域——人格和工 作满意度的动态关系进行了总结。未来的研究应尤其关注人格影响工作满意度的机制和人格与工作满意度的 动态关系。 关键词 人格，特质，情感，工作满意度。 分类号 B849;C93 工作满意度（job satisfaction ）是工业组织心理 目前研究的热点。人格变量除了直接作用于各层面 学中最重要、最受关注的研究变量之一，许多研究 的工作满意度外，更有可能通过一些中介变量间接 者称其为工业与组织心理学中的“圣杯”[1] 。关于 影响工作满意度的不同方面。例如，个体感知到的 工作满意度的研究关注的问题有三个方面，一是工 公平性和内在报酬影响薪酬满意感，领导风格和领 作满意度的测量，二是它与工作绩效等组织行为结 导—成员交换关系是影响上级满意感的重要因素， 果变量的关系，三是它的影响因素和产生机制。 而人格因素很可能是影响感知公平性、内在报酬、 多年以来，人们都假设情境性的因素决定了个 领导风格和领导—成员交换关系的重要变量。由于 体的工作满意度，工作满意度的各个方面普遍是由 人格具有跨时间和情境时以相对一致的方式行为的 诸如工资满意度、同事满意度、领导满意度、工作 倾向，不仅调节了工作满意度和绩效的关系，而且 本身满意度这样的情境变量来定义的。情境观认为 可能对工作满意度具有预测作用[3] 。 工作满意度源于工作特征和工作环境，所有的人都 鉴于特质在工作满意度中的作用，文章将对工 具有相同的需求，因此对于相同的工作特征和工作 作满意度的特质观进行回顾和评价。首先介绍了有 条件，所有的人都将会感到满意。但现在越来越多 关人格与工作满意度关系的研究成果，接着阐述了 的学者对“工作满意度仅仅由情境性条件决定”的 人格影响工作满意度的作用机制，并对较新的研究 观点提出了质疑。Staw等认为工作满意度具有倾向 领域——人格、情感和工作满意度的动态关系进行 性成份（dispositional component ），这种倾向性源 了介绍，最后对现有研究进行了评价和总结。 于个体稳定的特质（trait ），它导致个体留意积极和 1 工作满意度与个体特质关系的研究 消极事件的程度不同，进而产生个体满意度的差异 早期对工作满意度与人的特质的关系的研究通 [2] 。特质观认为，人们具有稳定的人格特征，它独 常是通过逻辑演绎或归纳，进行间接研究（而不是 立于工作特征或工作情境而影响到人们的工作满意 直接测量特质或人格），得出工作满意度与人的特质 度。 有关。后期采用直接研究的方法，通过直接测量某 工作满意度包括对整体工作满意度和对工作各 一心理建构（