2014年管理学的形成与发展.pptVIP

第二章 管理学的形成与发展 需要掌握和了解的内容: 第一节 管理学形成前的管理思想与实践 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系学说和行为科学理论 第四节 管理理论丛林 第五节 战略管理 第六节 全面质量管理 第七节 学习型组织与卓越绩效模式 案例：联合邮包服务公司的高效率 联合邮包服务公司（United Parcel Service，UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 案例：联合邮包服务公司的高效率 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 案例：联合邮包服务公司的高效率 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说，联帮捷运公司（Federal Express）每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 第二章 管理学的形成与发展 案例：联合邮包服务公司的高效率 点评：联合邮包服务公司为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，它们实际是科学管理的成果。科学管理的兴起距今已近百年，但是，正如UPS所证实的，这些程序今天仍然有效。 在一些人的监督下将人们的努力组织起来，这些监督者负责计划、组织、领导和控制，这种活动已存在了几千年。古埃及的金字塔、中国的长城。 甚至《圣经》中也提到管理的概念。 中国古代的《管子》、《道德经》等都有管理的思想。 第一节 管理学形成前的管理思想与实践 一、管理学形成与发展的总结 二、早期的管理实践与管理思想 三、管理理论的萌芽 第一节 管理学形成前的管理思想与实践一、管理学形成与发展的总结 管理理论的形成是在19世纪末20世纪初，以泰罗科学管理理论的出现作为标志。 18世纪到19世纪末是管理产生的萌芽时期 管理学形成与发展大致可以分为六个阶段 管理学形成与发展过程总结 另一种分法 西方管理理论的发展过程大体分为三个阶段： 古典管理理论阶段 行为科学理论阶段 现代管理理论阶段 第一节 管理学形成前的管理思想与实践二、早期的管理实践与管理思想 管理的活动或实践是自古以来就存在的，是人类集体协作、共同劳动所产生的。 古罗马帝国的兴盛，很大程度上归功于其有效的组织。 我国宋真宗时期，丁渭提出的“一举三得”方案。 《圣经》旧约全书的《出埃及记》。 我国古代的《周礼》、《墨子》、《孙子兵法》等书籍 中国封建社会的强大 第一节 管理学形成前的管理思想与实践三、管理理论的萌芽 资本主义经历了简单协作、手工制造和机器大工业三个阶段。 随着工业革命以及工厂制度的发展，工厂以及公司的管理越来越突出。(中国开始落后) （一）关于企业所有权和管理权的关系问题。 法国资产阶级庸俗经济学的创始人——萨伊。他创立了把政治经济学体系划分为生产、分配、消费三个部分的所谓“三分法”。 英国古典经济学家亚当·斯密在《国富论》 第一节 管理学形成前的管理思想与实践三、管理理论的萌芽 (二)关于管理的职能 资产阶级庸俗经济学的集大成者、剑桥学派创始人马歇尔 （三）关于管理人员所应具备的品质 （四）关于专业化和劳动分工 （五）关于动作和工时研究 亚当·斯密在《国富论》 （六）关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动 （七）关于工资和激励 第二节 古典管理理论一、泰罗及科学管理理论 科学管理理论 特点是以科学技术作为建立管理理论的主要