旅游产品微博营销策略研究.pdfVIP

2013／02 总第430期 商业研宄 COMMERClALREsEARCH 文章编号：1001—148X (2013)02—0212—05 旅 游 产 品 微 博 营 销 策 =~．x0f-究 刘宏盈 ，唐羽佳 (广西民族大学 管理学院，南宁 530006) 摘要 ：目前，微博已成为人们交流、分享、互动的普遍方式。旅游业属于典型的信息密集型产 业，利用微博进行旅游产品营销具有很大优 势。本文对微博的传播特点、营销价值和 目前在旅 游产品营销中的现状进行了阐述，通过分析在新浪微博上收集到的350篇旅游微博 ，从微博发布 者、微博内容、发表时间等方面进行归类统计后，有针对性地提 出了微博旅游营销建议。 关键词：微博；旅游产品营销；新浪 中图分类号：F592．68 文献标识码 ：A 在数字化时代 ，随着 Web2．0平台的使用，微 博负责人 ，新浪、腾讯两大微博平台负责人 ，以及 博正呈现井喷式的发展态势 ，由于微博独特的传 国家大剧院、携程 、艺龙、国旅 、中青旅 、康辉等 播广度 、传播频度和网民联结度，微博现已超过之 企业代表和特邀专家共 60余人参加座谈会 ，说明 前的任何一种网络应用，成为 了众多旅游部门进 了旅游界各人士对微博营销的高度支持和重视。 行旅游产品营销平 台及 营销旅游产品的一个新模 2012年 12月 16 日晚上在南宁举行的 “2011 式。因此 ，利用微博进行旅游营销具有展示个性 风 尚汇东新浪微博广西之夜”，广西旅游局被新浪 化 、传播互动化 、信息延展化、传播移动化 、内容 网授予 “2011年度广西风 尚政务微博” 的荣誉 。 微小化等诸多优势，是未来旅游市场 营销的一个 作为一种全新的媒体，微博具有传播信息快 、传播 重要组成部分。 面广 、互动性强的特点 ，成为了广西旅游局的旅游 营销的重要平台。广西旅游局利用微博开展了多 一 、 微博旅游营销现状 次网络 营销活动 ，大力宣传 “天下风景 ，美在广 微博经济的前景是非常广 阔的，国内已有一 西”的旅游品牌，而且还利用微博开展 网络舆情 些品牌在新浪微博上进行营销活动，如凡客诚品、 监督，对旅游者提 出的问题进行了及时的处理 和 诺基亚 、戴尔等，以此来扩大品牌的影响力 ，增加 反馈 。到 目前为止，广西旅游局在新浪、腾讯 、搜 竞争力，塑造公司形象。微博在旅游业也得到了应 狐 、网易、天涯的五大微博粉丝数量超过了50万 ， 用与发 展，国家旅 游局在新 浪 网站建立 了名 为 成为广西旅游业的一个响亮的品牌。 “中国旅游”的官方微博。 “中国旅游”官方微博 除此之外 ，山东省旅游局 、浙江省旅游局 、湖 是国家旅游局联合各省 、市、自治区旅游局 ，共同 南省旅游局等 10多个省 ，为争夺网络营销阵地而 打造的一个官方旅游资讯发布平台，服务广大游 在新浪网站上开通 了官方微博。但我 国 目前的微 客 ，宣传中国旅游 ，截止 2012年 3月2 日已拥有 博经济还未成熟，仍处于起步阶段，且针对微博营 近 140万粉丝。2011年 7月8日，由国家旅游局信 销的研究还相对较少。所以，本文将从微博中提取 息中心主办的全国旅游微博发展座谈会在北京召 有价值的旅游信息进行研究 ，以期为旅游微博 营 开 ，来 自全国部分省区市旅游局的信息 中心和微 销提供建议。 收稿 日期 ：2012—0