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质量管理 自评模型的实证研究 口白 黎 杜 蕊 [摘 要】由于第三方质量管理评价的成本昂贵、复杂性高，企业很难直接采用第三方评价模式进行 自评，所以本文将结合相关 理论，建立一个易于企业操作的 自评模型。首先以先进的质量管理理论为基础，建立涵盖7个方面的指标体系，其次采 用因子分析的方法对我国50个上市公司进行实证研究，最终得到由2个公因子组成的评价综合得分模型。模型可减少 企业对质量专家或质量评价机构的依赖性，且操作简单利于提高员工对质量管理的参与程度。企业不但可以使用模 型进行纵向自评，而且还可以通过对竞争对手、标杆企业的横向评价帮助企业 “知己知彼”，发挥优势，改进不足。 [关键词]质量管理；自评模型；实证研究；因子分析 【中图分类号】F272．5 [文献标识码]A 【文章编号]1006—5024(2013)02—0052—05 【基金项 目]陕西软科学项 目“引入国际智力资本弥补陕西知识缺 口的对策研究”(批准号：2009KRM063)；陕西教育厅项 目提“ 高陕北能源化工企业智力资本管理水平的对策研究”(批准号：09JZ013) [作者简介]白 黎，西安石油大学经济管理学院副教授，西安石油大学副校长，博士，研究方向为战略管理、项 目管理： 杜 蕊，西安石油大学经济管理学院硕士生，研究方向为项 目管理、质量管理。(陕西 西安 710065) Abstract：Asthecostofthethirdpartycertificationonqualitymanagementisveryhighandtherunningprocessisalsotoocomplex ， enterprisescan tusethewayofthethirdpartyassessmentbythemselvesdirectly．Therefore，thispaperwilldevelopaself— assessmentmodelofqualitymanagementthatcanbeusedeasily．First，itadoptstheadvancedtheory aboutqualityman— agement，buildsanindexsystem covetingsevenaspects，andmakesanempiricalresearchon50listedcompaniesinChinaby meansofthefactoranalysisastogetthecomprehensiveevaluationmodelformedoftwocommonfactors．Themodelcanreduce thedependenceofenterprisesonqualityexpertsorqualityevaluation institutions，encourageemployeestoparticipateinthe qualitymanagementandhelpenteprrisestomakelongitudinal self—-assessmentsandalsopeprendicularassessmentsoncon— petitorsandbenchmarkingenteprrisesSOastohaveathoroughknowledgeofthecompetitorsandthemselves，developtheir advantagesandimprovedisadvantages． Keywords：qualitymanagement；self—assessmentmodel；empiricalresearch；factoranalysis 随着后工业时代的深入发展，国际市场竞争的加 进 了美国质量革命的进程，也引发世界范围内的质量管 剧，如何持续地提高企业的竞争能力，促进企业发展，已 理热潮 ，“质量世纪 ”如约而至。 经成为我国企业界和学术界不断摸索和探讨的重要问 在当代质量管理理论与实践不断发展的过程中，质 题。近