01-01-部门报告.格式.docVIP

部 门： 运营二部 代表人： 韩亚旗 职 务： 运营经理 于 2011 年 1 月 9 日提交 一、2011年部门工作总结 部门工作完成情况 2011年部门没有很好的完成业绩目标，团队建设没有达到预期的效果。 部门工作总结（好的方面经验总结、问题与不足） 协助以及配合各部门完成了上级下发的政策及目标，工作上的不断学习和锻炼，虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。 积极协助行政部对员工的考核，并对日常工作中出现的问题加以补充和改进。在工作中,重点放在严谨、细致上，对问题加以深思和改正，以最好的面容来接受上级考核。 积极参与到经验丰富的人员当中探讨并收集有关思八达课程的重要知识点，我们大家团结一起，一定能把思八达做得更好，希望把上级下发的任务圆满快速完成。 3、部门明年工作改进建议 针对我部门的工作上，需要公司加强对本部门的学习以及培训，这样才可以更好的帮助客户落地，才可以提高思八达的服务质量;我建议上级可以定期的为员工做培训。 二、2012年工作计划 序号 工作项目 工作目标 预计实施期间 工作思路和关键举措 备注 1 团队建设 打造20人的团队 一个月 对新入职员工进行系统培训，打造出有战斗力的团队 2 培养后备经理 培养1名经理 一个月 锻炼组织、协调能力 帮助员工化解客户问题 3 完成业绩 完成150万 半年 思八达企业发展（上海）有限公司 内蒙古思八达文化传播有限公司 部门报告注意事项： 1、部门报告内容包含2011年度部门工作总结、2012年部门工作计划。 2、2011年工作总结：主要以《部门职责说明书》为基础，围绕今年的重点工作、关键工作和日常工作的完成情况进行阐述，并分享部门的成长、收获。（可结合部门考评表考核项目进行总结） 3、2012年部门工作计划：根据明年公司的发展战略、部门职责，对明年部门职能提升或者重点、关键工作等工作目标进行规划。制定2012年部门计划及相应目标，计划要符合SMART原则，可量化、可衡量、可检核。 4、报告内容作为年度考核内容之一。 5、报告提交：2012年1月9日18:00前，发至nmsbdhr@163.com邮箱。作为今年考核内容。