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营销创新管理与实践案例 Instructor : Melody Le /黎怡兰 副教授 2010-07-01 Melody Le@SSM,PKU 课程大纲 创新的重要性 创新的定义 创新的类别与过程 创新的价值与意义 创新管理 金融创新实践案例 2010-07-01 Melody Le@SSM,PKU Innovation of Apple (苹果的创新) 2010-07-01 Melody Le@SSM,PKU 中国信托咖啡银行 中国信托咖啡银行，原名为中国信 托北新分行，是中国信托在台湾首 创的咖啡银行，位于台北县新店市。 该银行特色在于结合银行与星巴克 咖啡，一楼有中国信托营业厅和星 巴克咖啡联合营业，二楼设有贵宾 理财专区，咖啡区除了可以点咖 啡，也设有星巴克风味的杀发椅、 圆形木桌、艺术作品展示，并播放 爵士乐，让银行客户等待之余可以 同时享受咖啡厅的气氛。 根据报导，这是中国信托企图摆脱 “冷冰冰”、“官衙”、“ 高姿态”银行形 象，缩短与顾客间距离，并将银行 由“卖服务”提升为“卖感觉”、“卖体 验”的尝试 2010-07-01 Melody Le@SSM,PKU 21世纪新营销 进入21世纪后，中国企业营销是…. 仍然走以模仿为主的道路… 还是走以创新为主的道路呢???? 为何中国须要营销创新? 是21世纪中国企业发展的必然选择 21世纪的中国市场是一个长期的买方市场，坚 持营销创新，是企业立足于买方市场之宝。 世界工厂世界市场 世界大脑 2010-07-01 Melody Le@SSM,PKU 企业为何要创新? 创新是企业发展的灵魂 创新是企业发展的KSF Case : IBM –大象会跳舞 Case : 美国Capital One 银行 Case : 台湾BenQ OEMODM OBM 2010-07-01 Melody Le@SSM,PKU CEO 对创新的观点 没有创新，公司就无法生存。一个成功的公司必须 要比竞争对手更具有创新精神 。 优秀的领导者要不断对公司进行再造，打破原有的 常规。 Ed Zander - Motorola CEO 创新，只有在了解真实世界消费者所关心的问题的 时候才是值得的。 Hector Ruiz – AMD CEO 2010-07-01 Melody Le@SSM,PKU 创新是硬道理 !! 创新是时代进步的催化剂。 中国工程院院士吴澄曾说：“唯有在创意的基 础上继续开拓，才能实现国家的繁荣发展。” 无论从国家到企业，还是从技术到人才，对创 新和创意的需求都无所不在。 2010-07-01 Melody Le@SSM,PKU 从全球观点看中国创新 1. 欧洲工商管理学院近日(INSEAD)发布的 “全球创新指数”研究