体验经济的文化旅游产品开发体验.pdfVIP

黎裳2013／8 体验经济的文化旅游产品开发体验 高爱颖 摘 要：21世纪是体验经济时代。体验与旅游有一种天然 (二)体验经济时代游客需求的转变。按照马斯洛的观点， 耦合 ．如何更好地把体验理论应用到文化旅游产 品的开发 体验经济时代对接的是人最高级的需求层次，即自我实现。所 上 ，是一个需要深入研究的课题 ，本文在 阐述体验经济与 以体验经济时代的游客不再满足于大众化消费和标准化的旅 文化旅游产 品开发的理论关系和提 出当下 问题 的前提下． 游产品，他们更注重参与和真实的体验，更加追求个性、自由、 着重对文化旅游产品申 “吃”、“住”、“行”、“游”、“购”、“娱” 畅爽的感觉。具体说来有以下几个方面，详见表2。 表2 体验经济时代与其他经济时代游客需求对 比 六大要素的体验与经济提 出了思考。 其他经济时代游客需求 体验经济时代游客需求 关键词 ：体验经济 ；文化旅游产品；体验 ；开发思路 出游方式 选择 大“众型”旅游模式(邸跟团) 更倾向于散客形式 中图分类号：F59 文献标识码 ：A 产品购买 购买整体旅游产品 选择性购买．自己组合 文章编号 ：1001—490X(2013)8-259—03 游览方式 走“马观花”式的观光游 “下马赏花”式的休闲游 作 者 ：山东女子学院副教授 ，山东，济南。250300 参与方式 旁观 参与其中 追求效果 注重结果：“到此一游” 注重过程和结果，更注重内心体验 (三)体验经济时代对文化旅游产品开发的要求。近年来， 一 体验经济时代的文化旅游产品开发 尤其是进人2l世纪以来．随着我国经济社会发展跃进到文化 (一)体验经济时代的涵义及特点。体验经济时代的最早 经济、体验经济时期．传统旅游产品加速转型升级 开始逐渐 提出是在1998年 ，PineII和Gilmore在 《哈佛商业评论》上发表 与文化产品融合，涌现出一大批新型有创意的文化旅游产品。 了WelcometotheEconomyofExperience--文．提出体验经 相比于其他旅游产品的开发来说。文化旅游产品的开发主要 济时代的来临。1999年PineII和Gilmore又出版了 体《验经济》 满足游客高品位的精神追求和文化享乐，因此在开发的时候 一 书，对体验经济的特征进行进一步描述 ，提出体验是以服务 更应该注重对地方特色文化的体验设计．真正让游客参与其 为舞台、以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的 中，体验到当地文化的独特与神秘，从而产生对当地文化的认 活动，并把体验分为4类，即娱乐(entertainment)、教育(educa． 同感。所以，体验经济视角下的文化旅游产品开发要做到以下 tion)、逃避(escape)和审美(estheticism)。体验经济最典型的特 两点。一是要深度挖掘当地文化特色。一个地方特色文化的形 征是：企业不仅仅提供商品和服务，而是为消费者创造体验的 成需要经过漫长的过程，在对文化旅游产品进行开发的时候， 舞台，消费者在这一舞台上可以尽情表演，即消费。表演结束 一 定详细考察、调研当地文化的形成、发展及现状情况，对文 后，这种难忘的愉悦体验将长久地保存在消费者的记忆中。消 化所蕴藏的内涵进行全面深人挖掘．找出其区别于其他文化的 费者购买的就是这类体验，因为它美好、唯一、独特、不可复 特色之处，并进行进一步归纳总结，提炼出当地的文化特色。二 制、不可转让、值得回忆。体验经济所追求的最大特征就是消 是要开发能让游客参与体验的特色旅游产品。体验经济视觉 费和生产的“个性化” 下进行