第1章 物业营销导论.pptVIP

物业是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。 根据物业的使用功能的不同，可以将物业分成以下5类： （1）居住物业。包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。 （2）办公物业。主要是供企事业单位使用的各类写字楼、办公楼等。 （3）商业物业。包括综合楼、商场、购物中心、宾馆酒店、康乐场所等。 （4）工业物业。包括生产厂房、工业园区、仓库、货场等。 （5）其他用途的物业。如交通运输、邮政通信、广播电视、医院、学校、公园、体育场馆等。 市场及其相关概念 市场的概念 作为一种空间概念，市场是指商品买卖的场所。从市场营销学的角度，市场指有某种特定需要和欲望，愿意而且能够通过交换来满足需要和欲望的所有潜在顾客和现实顾客。 市场及其相关概念 现实市场形成的基本条件： （1）消费者一方存在需要和欲望，并拥有可支配交换资源； （2）存在由另一方提供的能够满足消费者需求的产品、服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件。（价格、时间、空间、信息、服务方式） （4）市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。 站在经营者的角度，人们常常把卖方称之为行业，而将买方称之为市场。 市场营销的含义 定义的要点： 1、最终目标是“满足需求和欲望” 2、“交换