第十一章 B2C型电子商务应用.pptVIP

11.1 B2C型电子商务概述 Business to Consumer,企业与消费者之间的电子商务。基本等同于电子零售。 如：美国的亚马逊Amazon、Peapod, 国内的当当网、京东商城、红孩子等。都属于B2C型电子商务企业。 此外，B2C型电子商务也是传统企业切入电子商务的最直接、最容易体现效益的方式。 B2C零售流程 最早的团购网站—Groupon 20008.11创建于美国。 Groupon 是Coupon(优惠券)的谐音。 主业：提供每天一件的折扣商品团购服务。 业绩：在上线7个月内就实现了盈亏平衡，利润率高达30%，2010年销售额达到约4亿美元。Google欲斥资60亿美元收购Groupon未果。2011年11月NASDAQ上市。发行价20美元，开盘价28美元，上涨40%。 成功原因分析： 1.产品策略：每天一件，限时秒杀。以服务业为主,立足于本地化消费。比如以SPA、跳伞培训课程和高尔夫、滑雪、划艇等户外活动服务为主。 2.定价策略：服务项目4-6折，甚至是1折。 3.服务策略：提供服务电话；退定邮件提醒的惩罚视频；有不愉快的体验或商家卖券后停业， Groupon会全额退款 ； 4.三方共赢的商业模式：网民可获取较大折扣 ；Groupon收取30%-50%的平台服务费之间；商家可用微利抵消时间成本，并在Groupon上做24小时免费广告。 “亚马逊”