第四章 旅游产品.pptVIP

June 1997 The Way Ahead Smallworld Confidential （三）旅游服务 旅游服务是指旅游从业人员通过一定的旅游资源和旅游娱乐设施为旅游者直接提供的劳务。 旅游产品形象设计 旅游产品形象设计是指旅游企业运用视觉设计和行为 展现，将旅游产品的理念及特性加以视觉化、规范化 系统化，通过各种传播媒介加以扩散，来塑造独特的 鲜明的产品形象，使旅游者对旅游产品产生一致的评 价和认同，从而增强旅游产品的整体竞争力。 理念设计 行为设计 视觉设计 旅游产品形象设计的步骤 准备阶段 调查阶段 企划阶段 设计阶段 实施阶段 旅游产品创新设计 旅游产品的创新是指创新思维、方法、技术在旅游产品各个方面的应用和设计，包括旅游产品的主体创新、组合创新、过程创新、服务创新和文化创新等内容。 通过产品属性 通过强行关系 通过顾客问题分析 通过集思广益 （一）需求和技术生命周期 ▲需求具有最长的生命周期 ▲需求的实现是通过不同的技术来实现的 ▲技术一般表现为一系列的产品形式 启示： 旅游产品创新的一种思路： 通过技术革新来更好的满足消费者需求，用革新的技术开发系列的产品 一、旅游产品生命周期的概念 第四节　旅游产品生命周期的控制与策略 （二）旅游产品生命周期 ▲旅游产品从投放市场开始，到最终被淘汰退出市场为止所经历的全部时间和过程。 ▲是市场生命