第五章 旅游形象建设.pptVIP

第五章 旅游形象建设 学习目标 1、了解旅游形象研究的概括。 2、了解旅游形象的概念体系，掌握旅游形象的概念。 3、了解旅游形象的特征，掌握旅游形象研究的意义。 4、掌握并应用旅游形象建设的原则和方法。 5、掌握并应用旅游形象建设的策略。 第一节 旅游形象分析 一、国内外研究现状 1、国内研究现状 2、国外研究现状 二、旅游形象的概念 1.形象 形象（Image）是建立在人脑信息处理的基础之上所形成的一种内在的信念和印象，形象来源于认知。 2.旅游形象 国外旅游界对旅游形象的定义多依据对“Image”的理解。Crompton将“旅游目的地形象”定义为：一个人对旅游目的地的信任、意见及印象的总和。 3.旅游形象概念体系 Gunn认为旅游形象有两个层次：一个是诱导形象(Induced Images)，另一个是自生形象(Organic Images)。 Fakeye and Crompton 在Gunn的基础上进一步把旅游感知形象细分为本底形象（Organic Images）、引致形象(Induced Images)和综合形象(Complex Images)。 Hunter认为旅游目的地形象是纯粹主观的概念，即人们对不在其居住地的地区所持有的印象，旅游目的地的可进入度、基础设施等是旅游决策过程中的决定因素 。 三、旅游形象