第一章 旅游市场营销概述.pptVIP

成功因为态度 虚心 决心 雄心 恒心 信心 诚心 热心 爱心 耐心 贴心 销售最能锻炼人 成长最快 信息最灵 工作最活 机会最多 回报最丰 事业失败的原因 50%销售方法不佳 20%竞争失败 9%库存过多 79%在销售 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。 消极观点 失败了 什么也没做成 很愚蠢 尊严受损 方法不好 别人成功了 浪费时间 无路可走 未能 积极观点 没有成功 学到一点东西 充满信心 主动尝试过 可能想出好方法 先走一步 合理安排 天无绝人之路 还需努力 营销人员应该 充满信心 目标明确 计划性强 坚持不懈 知难而进 注重形象 多问、多听、少说 思维敏捷、反应快 平台和方向为第一 不喜形于色 不推卸责任、不找借口 形成良好习惯 营销人员培训内容 企业文化 产品知识 营销知识 沟通技巧 客户管理 商务礼仪 思考 如何将鞋子卖给非洲人？ 如何将木梳子卖给和尚？ 如何将冰块卖给爱斯基摩人？ 不同职位的职员得出的不同结论 一家美国制鞋公司派它的财务职员到一个非洲国家了解鞋子是否能找到销路。一个星期后他回电：这里的人不穿鞋，因而没有市场 一个星期后公司老总决定派最好的推销员去再进行仔细的调查。一他回电：这里的人不穿鞋，因此是一个巨大的市场 老总为了进一步弄清情况，再派他的营销副总经理去。两星期