@开房大典【万科】物业服务品质监督体系2004年_@地产智库8848(九舍会)物业管理.pdfVIP

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2017-09-02 发布于河北
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房地产智库.com 万科物业品质监督体系深圳市万科物业管理有限公司品质管理部 2004 年元月第 1 页共 99 页珠峰高度 8848 第 1 页 @九舍会 › 房地产智库.com 目录第一部分：公司品质监督架构。 1. 品质监督架构 2. 品质检查类别 3. 品质检查层级第二部分：品质检查方法 1. 调查访问法 2. 问卷法 3. 询问法 4. 体验感受法 5. 质量记录检查法 6. 抽样调查法 7. 试验（测试）法 8. 内部质量审核法第三部分：通用检查标准 1. 经营管理 2. 客户服务 3. 内部管理 4. 文档信息管理 5. 公共设备设施管理 6. 安全管理 7. 环境管理第四部分：管理项目检查标准 1. 天景管理处 2. 荔景大厦管理处 3. 威登别墅管理处 4. 桂苑管理处第 2 页共 99 页珠峰高度 8848 第 2页 @九舍会 › 房地产智库.com 5. 彩园管理处 6. 俊园管理处 7. 万景管理处 8. 城市花园管理处 9. 福景管理处 10.