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办公室工作标准 1部门综述 办公室是公司领导的参谋部门和办事机构。协助领导围绕中心工作，组织协调，上传下达。负责文书、来信、来电、来访处理和对外接待工作，负责公司印章、文印和小车调度等行政日常事务管理。2工作内容与要求 2. 1调查研究，收集信息，掌握情况，当好参谋。 2.1. 1参加公司有关会议，根据会议提出的问题或领导指示，拟定调查提纲，深入基层，开展调查研究，及时向领导提出有参考价值的调查报告。 2.1.2围绕公司中心工作和生产经营重大问题，以及各三级单位提出的问题，有重点地进行调查研究及时提出解决问题的意见和建议，经有关领导同意后，付诸实施。 2.1.3完成公司临时指定的调研任务。 2.1.4负责公司行政管理和生产等方面信息资料收集整理工作。重要情况及时报告领导。 2.1.5定期与全国同行业进行联系，交换资料，收集同行业有关信息。达到学习先进经验，改善工作的目的。 2.1.6借鉴兄弟单位经验，提出改进管理建议。 2.2根据收集的内外部信息，围绕公司生产经营中心工作，不定期编辑《供水工作简报》。达到宣传政策、传递信息和交流经验的目的。 2.3协调各职能部门和三级单位工作。 2.3.1组织协调各部门之间出现的工作交叉问题。认真调查，积极协商，提出解决意见。必要时由领导批准后组织落实。 2.3.2组织协调因工作量大且涉及单位较多的工作，组织有关科室和单位共同完成任务，并做好督促检查。 2.3.3根据生产经营发展、改革需要和工作中出现的新问题，及时与有关科室协调修订或补充有关规章制度，达到事事有人管，项项有要求，人人按章办事，管理工作实现制度化，规范化。 2.4协助领导完成上级部门安排的临时性突击工作。 2. 5安排公司的定期会议和专题会议。 2.5.1会议要统筹安排，明确议题，突出重点，材料准备充分，按时召开。 2.5.2通知会议应有记录，对会议决定的问题，必要时会后形成会议纪要。 2.5.3起草的会议文件要做到事实准、情况明，必要时在开会前组织有关人员讨论并对其进行修改核实。 2.5.4会议研究决定的问题，需要向上级报告的要及时拟出报告，报领导批准后上报。 2.6负责公文的收发、审批、传递、管理及归档工作。 2.6.1收到公文进行分类和编号，登记后报领导审批，然后转发有关单位办理。一般公文收到后，8小时以内送批，紧急公文在4小时以内送批。交单位办理公文，应先送主办单位，紧急公文先办理后传阅，必要时进行复印，办理与传阅同时进行。 2.6.2上级来文有限定完成日期时，应督促检查办文单位办理，发现问题及时汇报。 2.6.3对于各科室起草的、经领导签发的文稿要认真审核，打印盖章，按时发出。 QB/PS.Z 04.01-2013 2.6.4己办完的公文，随时或定期归档，需函复的公文，在发文时收回，分别将来文与发文一并归档，以备后查，公文传阅一般不超过3日/人。每季度对公文进行一次清理，每年归档一次，于次年元月完成。未办完的公文或需长期使用，在原件归档前进行复制，以备查阅。 2.6.5对于保密文件要认真做好保密工作，严格传阅范围，严防丢失。 2.6.6出具介绍信及其他证明，必须问明事由，按规定盖章。 2.6.7公司三级单位的报告，一般性问题要及时交有关职能部门办理，重大问题请示领导后送有关部门办理，并催促检查办理情况，一般要在2日内送交主办单位。 2. 7 协助领导处理日常事务。 2. 7. 1协助领导处理一般性事件和日常事务工作，及时解决基层单位或职工提出的问题。 2.7.2对各部门或职工反映的重大问题，要及时向领导报告，并传达其决定。 2.7.3对基层单位反映的问题做到件件有交待，事事有回声，一般问题3日内回复，重大问题10日内回复，每件事处理情况都要有记录。 2.8做好信访接待和服务工作。 2.8.1对上级机关和兄弟单位来公司指导工作、联系业务和学习的人员要热情、周到，尽可能提供方便，根据来宾提出的问题和要求，安排公司领导和有关人员接待、洽谈。 2.8.2对来访文件要及时登记、分类和编号，及时送交有关部门处理落实。 2.8.3上级机关领导来公司检查工作，对提出的问题和要求做好记录，及时传达有关人员和部门，并检查落实处理情况。 2.8.4搞好内部接待。对职工来访和反映的问题，做好接待、记录和解释工作，对信访工作每季度总结一次。 2.9组织学习有关文件。 2. 10按规定做好小车管理。合理用车，为生产经营服务。 2. 11按规定严格使用公司、办公室和经理印章，加强管理和监督。 2. 12做好小车司机和文印人员的教育工作，严格保密制度。 2. 13搞好办公室业务建设和职工思想政治工作。 2. 14完成公司领导交办的临时性工作任务。 3 检查与考核 由公司检查考核。 1