基于符号互动论视角的医患沟通分析.pdfVIP

第27卷 第9期 医 学 与 社 会 V01．27No．9 2014年9月 Medicine and Society Sep．2014 ·49 · 基于符号互动论视角的医患沟通分析 冯玉波 ， 冷明祥 刘 平 王绿萍 南京医科大学第一附属医院，南京，210029；南京医科大学医政学院，南京，210029 摘 要 符号互动论是当代社会学的主要流派之一，社会学家运用符号互动论致力于社会行为、人际关系的研究。医患关 系是社会人际关系中的重要组成部分，从微观层面看，医患关系是一种医务人员与患者之间面对面的互动关系。本文基于符号 互动论视角，对南京市某三甲医院近 3年的医患沟通案例进行深入分析，积极探寻医患沟通问题产生的原因，并提出改善医患 互动关系的合理化建议 ，即领悟与扮演好社会角色，关注非语言符号的运用，鼓励双向交互式沟通 ，掌握沟通的策略技巧。 关键词 医患沟通 ；符号互动论 中图分类号 R197．323．4 文献标识码 A DOI：10．13723／j．yxysh．2014．09．015 AnalysisofDoctor—patientCommunicationwiththePerspectiveofSymboHcInteractionism FengYuboetal The AffiliatedHospitalofNanjingMedicalUniversity，Nanfing，210029 Abstract Symbolicinteractionism isoneofthemainschoolsofcontemporarysociology．Sociologistsusesymbolicinteractionism tostudythe socialbehaviorandinterpersonalrelationship．Thedoctor—patientrelationshipisanimportantpartofsocialrelationship．Onthemicro—level，it isaface—to—faceinteractionbetweenmedicalstaffandpatients．Inthispaper，basedontheperspectiveofsymbolicinteractionism，weanalyze thedoctor—patientcommunicationcasesinonegradeAhospitalofNanjinginnearlythreeyears，activelyexplorehtereasonofthecommunication problem ，andfinallyputforwardreasonablesuggestionstoimprovethedoctor—patientinteraction，includingrealizingandplayingthesocial role well，usingnon—wordsymbolicmore，encouragingtheface—to—faceinteractioncommunicationandgraspingthecountermeasuremethodsof communication． KeyW ords Doctor—patientCommunication；SymbolicInteractionism 医患关系是当前社会各界普遍关注的热点，也 索，我们发现主要涉及社会学、社会心理学、语言学、 是医学社会学关注的重要问题。从微观角度看，医 教育学、教育心理学、传播学等学科领域。虽然医疗 患关系是一种医务人员与患者之间面对面的互动关 卫生领域对符号互动论研究较少，但医学社会学研究 系，医患双方通过语言和非语言符号互相交流，促进 者 已经开始关注这一理论对研究医患关系的意义。 了