中药品种保护指导原则实施中药延长保护期门槛提高.pdfVIP

中医药管理杂志ChineJournalofManagementinChin!! ! 生 旦箜 ．塞=箜 ．塑— 程、关键时刻服务措施 、奖惩条例及管理规定，制作 我们在实行 门诊窗 口岗位 “文员聘用制”后，建 考查窗 口服务质量的病人满意度调查 问卷。 立了一系列完 整的文员培训体 系及管理体系，按服 3．2 实行动态管理 现场督促检查考评 务规范对所有上 岗文员进行培训 ，不断提高窗 口文 由门诊部主任、护士长 、各科组长定期进行窗 口 员的服务质量 。 检查及不定期抽查，实行随机抽查进行考核，实时检 5 结语 查服务规范的落实情况。发现文员的服务沟通存在 门诊是医院服务形象的代表，服务质量是衡量我 问题时，及时指 出并教导如何处理 。 们工作的重点之一。在管理文员及培训文员的过程 3．3 及 时处理与 改进 发现 的 问题 中，我们针对实际情况制定了服务规范和有效的管理 对病人反映的意见和建议及时反馈 ，并找 出原 机制 。通过实行不间断的服务意识 、服务规范、专业知 因和处理方法，作为新服务规范记录备忘。每月将 识培训，使窗El的文员队伍不断地提高服务意识，改善 服务中存在 问题进行案例点评及分析，指导文员如 了服务态度，转变了服务作风。咨询、导诊台、挂号处 何应急处理 问题 。 等窗1：21多次获得医院 “服务之窗”的称号，病人感受到 4 实行激励机制 满意的服务，打造出我们窗 口的服务品牌。 每月末定期表扬和奖励工作积极、学 习努力、有 参考文献 责任心、为病人服务好的文员。医院每季度组织评 [1]李穗华 ，洪灵．门诊窗 口岗位推行 “文员聘用制”改革及效 选 “服务之星”，每年召开年终总结会表彰先进文员。 果探索 EJ]．中医药管理杂志，2006，14(8)37—38． E23工素婷 ，孙娟 ，王玲勉 ，等．护十站护理文员的设置EJ]．护 对于已_丁作一定年限、各方面表现突出的文员 ，通过 理学报 ，2006，13(2)：34． 严格考评提高奖励_丁资，医院竞聘护士等 岗位时优 (收稿 日期：2008一l1一¨) 先考虑录用 。 糟 】 艇 艇 )} · 信息 · 中药品种保护指导原则实施 中药延长保护期 门槛提高 为继承 中医药传统，突出中医药特色 ，鼓 励创 要药味还应 固定产地有相对稳定的供货渠道，以中 新 ，促进提高．保护先进，保证中药品种保护工作的 药饮片投料的应提供炮制方法及标准 ；五是单味制 科学性、公正性和规范性 ，国家食品药品监督管理局 剂的主要药效成分应清楚，并应有相应的专属性质 日前发布实施 了 《中药品种保护指导原则》。在 2009 量控制方法 。 年 2月 11日新闻发布会上，该局注册司司长张伟指 对同品种保护问题 ，《指导原则 》首先在初次保 出，《指导原则》强调了中药保护品种的可保护性，突 护 中要求原研企业提 出初次品种保护 申请；其次明 出保护先进的理念 ，提高了延长保护期技术门槛，体 确了同品种定义；第三突出同品种质量考核。 现了中药保护管理的前瞻性。