基层医院门诊药房开展药物咨询服务的体会.pdfVIP

2009年 12月第 47卷第 35期 · 医院管理 · 基层医院门诊药房开展药物咨询服务的体会 陈伟红 (广东省韶关市新丰县人民医院，广东新丰 511loo) [摘要】目的 探讨基层医院门诊药房开展药物咨询服务的体会。方法 深入临床一线实践。结果 药物咨询服务具有重要作 用。结论 应该大力开展用药咨询服务。 [关键词】基层医院；门诊药房；药物咨询 [中图分类号】R197．3 文【献标识码】A 文【章编号】1673—9701(2009)35—97～02 药物咨询工作只是药学服务的一个方向，但这种方式不受 务过程中，我们应该意识到，面前的患者首先是一个具有独立人 地域和医院规模的限制，而且工作内容涉及到与药物相关的许 格的思想丰富的人，我们的一举一动、一个不妥当的字眼都会对 多方面。从事用药咨询工作不仅要有丰富的临床、药学知识，还要 患者产生不恰当的暗示，对开展药学服务会产生意想不到的影 有为患者服务的热情和耐心，解答患者提出的各种与用药有关的 响。我们用婉转的语言、恰当的姿势、专业的药学知识为患者解 问题，指导患者合理用药。药师通过 自主地走出药房、走近患者、走 惑释疑，满足患者及家属对药物治疗有关问题进一步的了解，帮 近医生，介绍 自己的专业知识和专业技能，使药师的专业特长得到 助患者正确合理使用药品。药学服务人员要意识到这是最有效 充分的发挥，不仅提高 自身的知识水平，也让患者和医生了解药 的药学服务，能大大减少药品不 良反应的发生，提高患者用药的 师工作的必要性和重要性。现将药学咨询服务工作总结如下。 依从性 ，确保患者安全合理用药。同时能及时了解患者及家属的 需求，有利于了解到我们工作中有哪些需要改进的地方，有利于 1 开展药学咨询工作的重要性和必要性[1] 促进医患和谐。 门诊药房是医院面向患者 、服务患者的重要场所 ，不仅要正 确调剂处方，而且在确保药物疗效、减少不合理用药和降低药物 4 药物咨询要求药师应做的药学服务工作3[1 不 良反应等方面起着极其重要的作用口。面对大量的门诊、急诊 药物咨询要求药师应做的药学服务工作包括：交代正确的 患者，合理用药问题仅靠在发药窗口短暂的时间，很难把各类药 服药方法、服药的适宜时间、用药注意事项 、潜在的不 良反应、药 品的使用、相互作用、注意事项等问题向患者逐一解释。有时药 品储存等 。 师在调剂时面对患者的询问，不得不边调剂边 回答，一心二用 ； 4．1 交代服药方法 当遇到取药患者多时，对个别患者咨询的回答与解释 ，常常影响 正确的服药方法才能使药物发挥最佳的疗效 ，如乳剂、混悬 到其他患者的正常取药，有时甚至会产生矛盾。 液用药前要摇匀 ；肠溶片、缓释片、控释片、糖衣片应整片吞服 ， 开设用药咨询服务以后，患者可直接向药师提出用药中的 不可嚼碎服用 ；需要嚼碎服用的药品如 胃舒平 、酵母片等，非嚼 疑问，药师让患者掌握了科学合理的服药方法。 碎方可以发挥最佳疗效；服用止咳糖浆 、润喉片等药物时不宜饮 水；微生态制剂如培菲康，助消化药如胃蛋白酶合剂、多酶片、酵 2 开展用药咨询要提高药师 自身的业务素质 母片，维生素类中的维生素c、维生素 B。、维生素 B等不宜用热 目前药学服务的质量和水平普遍不高，有多方面的原因，如 水送服 ；对一些特殊用法的药品如气雾剂要认真仔 代使用 药师的精力及业务能力有限，药师大多忙于取药、发药、领药等 方法，让患者掌握使用技巧，避免使用方法不当，没有达到药品 日常及事务工作，患者到药房窗口取药时间较短 ，且患者多 ，环 疗效而贻误了病情。