战略拓展下的质量成本管理.pdfVIP

的质量成本管理 张海霞 一 、 质量成本管理的内涵 本+鉴定成本+内部损失成本+外部损失成本。预防成本是 质量成本管理是一门边缘学科 ，它涉及成本管理、责任会 为减少质量损失和检验费用而发生的各种费用，是在结果产 计 、企业质量管理等多个相关领域。经过几十年的发展，现代 生之前为了达到质量要求而进行的一些活动的成本，它包括 质量成本管理已形成完善的理论体系及实践管理方法。质量 质量管理活动费和行政费、质量改进措施费、质量教育培训 成本的概念是由美国质量专家A．V．菲根堡姆在20世纪50年代 费、新产品评审费、质量情报费及工序控制费 ；鉴定成本是按 提出来的。他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量 照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验所发生的各项 不符合企业 自身和顾客要求所造成的损失一并考虑，形成质 费用，是在结果产生之后 ，为了评估结果是否满足要求进行测 量报告，为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的 试活动而产生的成本，包括部门行政费、材料工序成品检验 影响，进行质量管理决策提供重要依据。 费、检测设备维修费和折旧等。损失成本是在结果产生之后 ， 质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支 通过质量测试活动发现项 目结果不满足质量要求 ，为了纠正 出的一切费用，以及因未达到产品质量标准 ，不能满足用户和 其错误使其满足质量要求发生的成本，分为两部分：内部损失 消费者需要而产生的一切损失。简言之 ，质量成本=预防成 和外部损失：内部损失是指产品出厂前的废次品损失、返修费 场或最终消费者可接受的价格，逆推计算 ，确定各部件系统的 计运作模式和商业机制，以降低成本。 价格 ，这样有助于与供应商共同开展更宽范围的目标成本管 (三)分析竞争对手价值链 理。企业也可以事前为供应商指定成本节约 目标，这也将成为 为了辨明成本优势与差别优势的潜在来源 ，并找到获取 评估供应商的重要依据。这样可以增强企业与供应商之间的 竞争优势的具体方法，企业还必须分析其主要对手的价值链 战略协同关系，降低妥协成本。 及成本动因。不同企业所拥有的资源、背景以及所选择战略的 企业在和供应商合作的过程中，应与供应商协商更优惠 不同，影响有关价值活动的成本动因就不完全相同，在各阶段 的价格，更合理的供货时间、供货批量以及供货频率，从而降 所创造的价值及相应产生的成本也有所不同，进而导致不同 低企业的采购成本；与供应商合作帮助其取得更低的成本 ，或 企业具有不同的竞争优势。 帮助供应商进行价值链再造，以节约其生产成本，甚至可以合 企业一方面要相互竞争，另一方面也要讲究合作，这种合 作共同研发更低廉的替代品，这样即可以维持企业与供应商 作可能是为共同对付一个更强大的竞争对手 ，也可能是两个 的关系，义可以与供应商之间进行经常性的信息交换，增加企 竞争对手之间的相互合作，以避免竞争对彼此造成伤害。企业 业获取信息的渠道，为企业提供更多的合理制定采购成本计 资源和核心竞争优势具有异质性 ，其复制存在诸多障碍。企业 划的成本管理方法。 之间必须采用既竞争又合作的方式 ，使 自身核心价值环节能 (二)与下游顾客维系 良好的运营关系 够得到扩展并持续保持核心竞争力 ，通过不同企业异质资源 顾客是企业的最终消费者，也是企业主要利益的来源。因 的共享可以降低如销售成本、服务成本等等。 此，顾客在价值链上的地位决不是价值链的终了，而是价值链 总之，通过价值链分析对企业成本进行合理的管理，不仅 继续循环应用的一个重要起始点。首先 ，企业要选用合