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扁平化组织中的知识型员工激励模式探讨 李桂生 (武桥重工集团股份有限公司 湖北省武汉市 430056) 【摘 要】：随着全球信息技术的飞跃发展，新经济时代的到来，企业的组织结构正发生着深刻的变化。传统的金字塔式的组 织结构已经不能完全适应现代企业组织发展的需要’它正在被一种扁平式的组织结构所代替。本文通过对扁平化组织的发展及其 特征的阐述，以及对知识型员工的行为特征进行分析，探讨了针对扁平化组织中的知识型员工的激励模式。 【关键词】：扁平化组织、知识型员工、激励 随着全球信息技术的 色跃发展，新经济时代的到来，企业的组织结 征不同，前者高而瘦，后者扁而平。 构正发生着深刻的变化。传统的金字塔式的组织结构已经不能完全适应 金字塔型组织结构，在其形成期适应了当时生产力发展水平的要 现代企业组织发展的需要 ，它正在被一种扁平式的组织结构所代替。组 求，成为工业文明的一种象征。但是，20世纪末期知识经济时代的来临， 织结构的扁平化给现代企业对员工的管理带来了许多值得研究的问题， 引发了更为激烈的市场竞争和诸多方面迅速而深刻的变化，巨大而僵硬 尤其是在这种企业中的知识型员工的激励模式更值得我们去探讨。 的金字塔层级结构的弊端日益显露出来：管理层次过多，机构臃肿，信息 一 、 组织结构扁平化是现代发展的必然趋势 传递慢，且信息极易失真；职权等级森严，上下级沟通困难，容易滋生官 (一)扁平化组织 僚作风；组织僵化，对市场反应速度慢，从而削弱了企业的市场竞争力； 企业组织结构理论的发展可以分为两个阶段，从亚当 斯密的分工 缺乏创新机制，员工及其部门间相互协调配合差，不易形成团队合力；随 理论开始，至上世纪八十年代，这一阶段强调高度分工，组织结构也越来 着组织规模的不断扩大 ，极易出现权力过分集中，人浮于事、决策缓慢的 越庞大，组织形式从直线制开始，一直到事业部制。我们可称之为传统的 被动局面。 科层化组织结构理论 。另一阶段自上世纪九十年代开始，这一阶段强调 2、组织结构扁平化是现代企业发展的必然趋势。组织结构扁平化 简化组织结构，创建扁平化的组织结构。组织形式有矩阵制、学习型组织 是相对于传统的金字塔型组织结构而言的，是对传统组织结构的变革与 等，我们可称之为现代扁平化组织结构理论。 创新。组织结构扁平化，是以信息作为主轴和中心结构，把中间管理幅度 所谓扁平化组织，就是指在组织的决策层和操作层之间的中间管理 加宽，职能加以扩展，将原来的管理层次压缩或减少，允许内部组合多样 层级越少越好，以便组织尽最大可能将决策权延至最远的底层，从而提 化，旨在调动各层级管理人员、作业人员的主动性和创造性，并表现对环 高企业的效率。中间管理层级的减少，使得管理者更容易捕捉市场动态， 境反应敏锐，决策迅速的一种柔性、简洁、灵活的企业组织模式。 底层员工也更容易了解管理者的决策意图，组织也就变得更加柔性化了。 二、知识型员工及其行为特点 显而易见，扁平化管理是对金字塔管理的否定，它通过拓展管理幅度，减 2O世纪以来，知识经济已经成为一种主要的经济形态。具有知识资 少管理层次来提高管理的效率。美国管理学家彼得 德鲁克在较早时 本，并以知识为载体进行价值增值的知识员工，在企业发展过程中已经 期就运用了两个通俗的例子来说明组织结构的 扁“平化”特征，一个是医 成为一种稀缺性资源或稀缺性人力资本。它不仅影响和决定了其他生产 院，一个是交响乐团。他并指出在种组织中，每“个人都是专家，这是扁平 经营经济资源的价值和使用状况，而且其本身就是企业实力及价值量的 化组织成功的秘密”。 重要组成部分。 (二)扁平化组织的主要特征 知识员工或称知识工作者(knowledgeworker)，这一术语 由美国管 在知识经济时代 ，信息技术的发展使得知识在管理者与劳动者 理学家彼得 德鲁克首先提出，他称知识员