贵州移动3G时代市场竞争策略与研究.pdf

目 录 摘要………………………………………………………………………………………ⅲ Summary ……………………………………………………………………………………ⅳ 1绪论…………………………………………………………………………………………1 1.1 选题背景1 1.2 研究的目的和意义2 1.3 研究方法和内容3 2文献综述……………………………………………………………………………………5 2.1 市场营销理论综述5 2.2 3G 的理论综述9 3 3G 商用发展现状及分析…………………………………………………………………12 3.1 中国电信行业发展历程12 3.2 第三代移动通信技术标准的比较分析14 3.3 国外主流运营商的第三代通信网络运营情况17 3.4 国内 3G 牌照发放后运营现状22 4贵州移动 3G 通信市场分析………………………………………………………………29 4.1 贵州移动发展现状29 4.2 贵州移动宏观环境 PEST 分析31 4.3 贵州移动 3G 业务需求分析37 4.4 贵州移动行业环境分析38 4.5 贵州移动竞争能力分析41 4.6 贵州移动 SWOT 分析46 5贵州移动 3G 市场竞争策略及实施………………………………………………………50 5.1 贵州移动 3G 品牌策略及实施50 5.2 贵州移动 3G 成本策略及实施54 5.3 贵州移动 3G 价格策略及实施56 i 5.4 贵州移动 3G 渠道策略及实施58 5.5 贵州移动 3G 客户服务策略及实施62 5.6 贵州移动 3G 集团客户策略及实施65 6结束语 ……………………………………………………………………………………69 致谢…………………………………………………………………………………………70 参考文献……………………………………………………………………………………71 附录…………………………………………………………………………………………73 原创性声明…………………………………………………………………………………74 ii 摘要 近年来，全球范围内移动通信发展迅速，电信市场竞争日益加剧，行业发展面临着 新的机遇和挑战。我国电信业在竞争架构、资源配置和发展趋势等方面出现了一些新情 况、新问题，特别是移动业务快速增长，固话业务用户增长慢、经济效益低的矛盾日益 突出，企业发展差距逐步扩大，竞争架构严重失衡。 为形成相对均衡的电信竞争格局，增强自主创新能力，提升电信企业的竞争能力， 促进行业协调健康发展，中国电信行业又一次进行资源整合。随着 3G 牌照的发放、3G 品 牌的发布和具体业务的逐步开展，2009 年我国步入了“3G 元年”。三大运营商加紧进 行网络建设和 3G 业务的规划及开展。贵州移动如何在 3G 牌照发放初期制定符合自身发 展的策略，继续保持市场领导者地位，成为了后期发展首要考虑的问题。本论文以贵州 移动为落脚点，了解主流 3G 技术的特点及发展，从国内外 3G 运营企业的分析研究，借 鉴其经验与教训。运用波特五力及 SWOT 分析等理论分析工具，正确认识贵州移动外部 环境所形成的机遇与挑战和企业内部的优势与劣势。在通过对贵州省电信业的竞争格 局、市场需求等分析和研究的基础上，提出了 3G 时代贵州移动公司的市场发展策略。 关键词：贵州移动，3G，竞争策略，PEST，SWOT ： ： 分类号：：F626.5 iii SUMMARY In recent years, the global mobile communications, within the rapid development of an increasingly