依托信息化建设 强化企业管理创新.pdfVIP

谚岛分馥～CF 谢雅芳 现在的商业行业竞争非常激 息化建设的重点正在 由业务操作层向 烈。那么，在此环境下企业该如何 管理策略层转移，由以商品为管理核心 求生存 、谋发展?在企业管理过程 向以顾客为管理核心转移 。商业智能、 中，作为财务部门，要依靠什么工具 客户关系管理、P0s—Ms系统开发、供 来实现企业的精细化管理?经过几 应链 关系管理、电子商务等已成为系统 年的信息系统建设实践后，杭州解 功能开发的重点。在此，重点介绍一下 百集团(以下简称解百集团)尝到了 智能商务系统的开发。 一 些甜头，已把信息技术作为实现 BI智能商务系统的开发是零售百 公司管理理念、精细化管理、管理 货业信息技术应用的更高阶段 。该项 目 创新的一个有效工具。 的实施意义重大。解百智能商务系统经 纵观解百集 团的信息化历程 ， 过需求分析、系统模块设计、试运行、 可 以分为三个阶段 。一是信息技术 功能完善等程序，目前已经在业务、客 应用的起步阶段 。解百集 团的信息 户服务中心、财务三个部 门实施，运行 化建设始于1995年，是浙江省最早应用计算机技术的商业企 成效明显。各使用部门按照需要，编制具有个性化的多维度分 业。此时，仅仅是在商场经营过程中应用收款机。二是信息技 析表，如商~,ABC分类、专柜平效、分楼层销售、VIP客户的客 术应用的发展阶段。2000年，信息管理系统 (青鸟系统)应用于 单价及喜好、款项支付方式分析等，提高了分析效率。该项 目 经营管理过程中。随着信息化基础设施的逐步完善，应用信息 的实施，在加强分析功能、分享数据信息资源、提供决策支持 技术的意识和能力开始增强，对管理模式有了创新的要求，对 方面起到了较好的作用，突出表现在：一是品牌经营管理中将 自身经营战略、业务流程和组织结构有了优化重组的需求，并 经营品牌的库存、价格、销售、盈利状况都纳入计算机 系统的 注重应用信息技术加强对经营管理的监控 。三是信息技术应用 管理，确保了经营活动的有序开展。解百集团通过信息管理系 的深化阶段 。2005年之后 ，信息管理系统得到深入应用。特别 统对 日常毛利进行监控，分析商品的销售情况，及时掌握毛利 是智能商务 (BI)系统的开发，数据信息的挖掘分析在广度和 率的异常变动并分析原因、研究对策，为经营决策提供依据。 深度上扎扎实实地推进 了信息技术 的应用。从1995年至今 ，解 二是在品牌维护上利用计算机系统，对经营品牌的销售、毛利 百集团在信息技术建设方面已投入数千万元用于计算机硬件 和平效等数据进行排序，完善品牌管理和考核体系，重点扶持 设备的更新 以及管理系统的开发和升级。在网络环境方面，已 那些既体现经营定位又能创造 良好业绩的成熟品牌和能增强 将互联网升级为10M光纤，构建了无线网络，实现了移动办公； 企业竞争力、具有发展潜力的独有品牌，逐步淘汰那些知名度 同时应用VPN虚拟网络与分店连通 ，实现数据传输。比技术进 不高且销售业绩一般的大众品牌，通过有序更新，优化品牌组 步更可喜的是，解百集团在实践中不断深化对 “创新管理 的认 合，提升经营业绩。通过分析，有利于加强对重点供应商和品 识。引进先进 的管理