用六西格玛质量理念提升企业文化.pdfVIP

在 中国经济飞速发展并 日益同世界经济接轨的新经济 25％左右，这对每一个企业来说都是一个十分可观的数字。 环境下，每个企业都面临着如何不断提高竞争实力，保 持持 六西格玛的重 要任务就 是通过 流程 的改进和增强过 程能 续快速发展 的问题 。六 西格玛是 一种先进 的管理方法 ，它 力，消除这些劣质成本，大幅度提高企业经济效益。因此， 包含着许多新 的经营理念和价值观 ，因而也是提升企业文 树立质量 经济 性的理念 ，无论对于企业 的经营管理者 还是 化的有效途径，因此，有人把推行和实施它称作一种迅猛 的 对于一般 员工都是十分 迫切 的，对于企业 的发展都具有重 “文化变革”。通过对 六西格玛质量知识的学习和理解 ，在 要意义 。一 是要通过 加强对员工六西格 玛质量管理 知识的 我们看来应重点从 以下三个理 念 的树立来统一企业员工的 培训，使六西格玛质量管理方法深入人心。要分层次对企业 思想，形成共 同的价值观 。 经营决策层、中层管理人员、六西格玛推动的骨干力量 (黑 带、绿带)和全体员工进行专题培 训，掌握六西格玛质量管 树立质量经济性理念 理的精神实质，养成千每项工作部要时刻考虑质量和成本的 习惯。二是要通过加大质量损失工作的深入研究，认识到质 六西格玛认为质量问题实际上是一个经济问题。一般认 量 问题造成 的惊人损失 。过去我们的质 量损 失和赔偿 制度 为，在一个没有实施六西格玛的企业 内，因为返工、浪费、赔 主要是建立在对结果的作用上 ，这只是冰山一角，而大量 的 偿和许多不增值的活动，造成劣质成本大约 占到了销售额的 返工、返修和不增值的活动所发生的更大 的费用，没有引起 用六西格玛质量理念 提升企业文化 文 ／张雁东 42 QUALITYCULTURE 我们的关注和重视 。应该加强研究、细细算帐 ，让员工都清 造访某 工厂和办公室，临时安排与下属经理人员共进午餐 楚质量 问题给企 业信 誉和经济带来 巨大损 失。并通过六西 等等。他认为 ，只有超越了公司内业务、岗位、职务之间所有 格玛项 目的实施和取得 的成果，促进制度建立和健全。 的界限，才能培育出共 同的价值观 。我们 国有企业是从计划 经济时代走过 来的，在人们的头脑中和企业的组织结构中 树立新的用户理念 还有大量的计划经济时代的残留物，有些部 门在处理问题时 不能站在全局的角度来思考，特别严重的是在部门职能交叉 GE总裁韦尔奇 说 ，最好 的六西格玛管理法方案不是从 部位，存在着推诿扯皮和不负责任 的现象 ，造成 内耗和企业 内部开始的，而是从 外部开始的。我们要注意下面的问题 ：如 资源 的大量浪费，严重制约着企业的发展 。企业中存在 的突 何使 顾客更具有竞争力 ?什么是 顾客成 功的关键 因素?我们 出质量 问题 ，这种质量 问题结果可能反映在某个部 门，但究 能够 确信这一点 ：任何能使我们的顾客更有竞争力的东西将 其根源可能涉及到多个 部门，要解决这些问题 ，靠哪个部门 不可避免地 给我们 自己带 来收益 。六西格玛质量 管理方 法 都是十分 困难的，必须要有团结协 作的精神，必须树立无界 比以往 的质量 管理更加 真正 关注 顾客需求 ，更加 关注 顾客 限管理的新理念。一是要加强职业道德建设 ，培养员工