建立医疗过程运行管理体系 加快医院管理者职业化进程.pdfVIP

现代医院2009年12月第9卷第12期 医院管理篇 ModemHospitalDec2009Vol9N0l2 匾 改 窦 跋 ， ，， “医疗运行过程管理”专辑 主持人：袁伟伟 符 力 广东省人民医院医务处 2009年9月，由广东省人民医院医疗处组织召开 “医疗运行过程管理”培训班，推出了“医疗运行 过程管理”新概念，对 “医疗运营过程管理”的理念和模式与传统的医务管理职责作了比较，对医院传 统的医务管理方式进行改革创新的做法和经验进行 了交流和研讨。现推荐5篇学术论文在此刊出。 供读者参考与研究。 建立医疗过程运行管理体系 加快医院管理者职业化 进程 符 力 袁伟伟 ESTABLlSHlNG MEDICAL MANGEMENT SYSTEM TO SPECD UP THE RUNNING PROCESSOFPROFESSIONALHOSPITALMANAGERS FU Li，YUAN Weiwei 【关键词】 医疗运行 过程管理 职业化 doi：10．3969／j．issn．1671—332X．2009．12．042 疗运行过群管理，基于重视 疗过程管理及信息化建 医院的现代化运行过程管理已经成为现代医院可持续 设，医院的运行过程管理创新包括组织架构改造 、流程再造 性发展必不可少的因素。随着医疗模式转变及医院发展的 和优化、信息化建设等等，将具有独 职责和独立运行的职 变革 ，医院规模的扩大和管理相对滞后之间的矛盾随着医院 能科审 机制 卜蘑组，流稃 J渗透，进行跨部门的合作。形 的发展逐渐凸现 ，医院运行过程面对员工多 、服务量多、流程 成…一个 “理论——实践——培训I——优化”的体系。达到医 环节多，而职业化管理人员相对较少的 “1三多一少”现象，不 院僻 者职、化，医疗服务质量整体提升和医院运行成本合 少医院部门互动难、信息沟通差等问题不断涌现并加剧，医 理，iL广大患者受益一 院管理者职业化建设的要求也越来越迫切 飞速发展和茨 荚闻2005年最佳陕院排行榜前 }名‘医院 (如 Johns 疗体制的改革使衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局 HopkinsHospital、MayoClinic＆MasschusetlsGeneralHospital 限于医疗技术和设备的档次上，更要比质量、比管理，比医疗 et)均住不同程度 i实行运行过 管理 基于苇视医疗管 技术的综合应用。管理质量的全面提高及优秀 院文化的 理攻信息化建设，以期达到提升医疗质 及工作效率、改善 塑造 、品牌的建立与传播及以人为本的管理体制的建立，已 患暂就氏环境、螯合资源、流程优化、降低营运成本，增进患 经成为医院的核心竞争力所在：人才是先进文化和先进生 者满意瞍等 面的等虑 产力的载体，是一个医院成长的关键因素，也是一个医院在 台湾 院医疗运行过程管理制度已经建立：主要的经 竞争中不断胜出的核心力量所在。 营胂念包括科 分配、专科绩效 、成本核算、流程合理、电子 推行医疗运行过程管理的理念 实践，正是 调和化解 信息、专科医师管理等几厅面 注重医院流程再造 、动线设 医院这一发展时期矛盾 与难点的重要举措：南长期以来形成 计以及 院的信息化建设、绩效考核完善。 组织架构 、运行模式，造成各部门问缺乏 良好的沟通机制走 医院 疗过程运行管理，其理念与模式推出，尽管适应于 向增加现有的纵向组织架构中的横向联系，沟通各部门，减 我旧 院管理发展趋势，但对于 院传统管理模式是巨大挑战， 少瓶颈的有效机制；由目前平行平面易产生拥堵和无谓重复 当然也足 院管理快速走向管理职业化的机遇：我国部分医 的操作流程，通过建赢医疗运行指标考评数据库，借助 “目 院 经纷纷建立起相天性质的运行系统