某商业项目商场推广策划报告.ppt

案 场 工 作 流 程 案场工作流程（1） 客户进门——柜台喊“有客到”——BY位销售员面带微笑上前拉门——全体员工喊“欢迎参观”——销售员询问客户“先生（小姐），您是第一次到我们这里看房子吗？以前收到过我们的单页吗？”——（您想看多大的房子呢？）销售员引领客户入座——（后BY）给客户倒水——销售员讲沙盘——客户选户型——选楼层 案场工作流程（2） 一、问柜台房源时： 销售员：“柜台” 柜台人员：“请讲” 销售员：“请问×号楼×单元×层可不可以介绍？” 柜台人员：（若可以介绍）“恭喜您可以介绍”；（若不可以介绍）“请您介绍×号楼×单元×层的房子” 销售员：谢谢！ 案场工作流程（3） 二、客户要订房源时（封房源时）： 销售员：“柜台” 柜台人员：“请讲” 销售员：“请问×号楼×单元×层可不可以介绍” 柜台人员：（若可以介绍）“恭喜您可以介绍” 销售员：“请您再确认一次！” 柜台人员：“恭喜您可以介绍”（情绪激扬） 销售员：“售出” 柜台人员：“恭喜！” 案场工作流程（4） 三、销售员带订单到柜台 柜台人员：“各位同仁请注意，请放下手边工作，××先生（小姐）已认购我们大家×号楼×单元×层的房子，×号楼×单元×层的房子已售出，让我们以热烈的掌声来恭喜他！” 价格策略 这是个非同寻常的项目！ 处于非同寻常的阶段！ 面临非同寻常的挑战！ 入市营销部署演绎 入市营销部署演绎