品牌专卖店销售流程培训课件.ppt

谢谢 * 品牌专卖店销售流程 1 门迎：(老式标准）站在店门口微向外位置，迎接顾客到来，顾客走进店铺时面向顾客击掌三声并微笑向顾客宣传店内口号或活动，例如：欢迎光临时尚男装ALT，春装新款上市，里面看一下等； 新式现在应该做到的门迎：走出去、用各种可以把顾客影响进来的方式去做门迎； 2 介绍货品：顾客进到店铺根据他的音容笑貌、穿着类型、年龄大小等喜好特征来为顾客从质地、卖点、好处、新款、价位、帮助联想穿着后效果来给顾客介绍适合他的商品； 3 邀请试衣：在顾客已经接受导购的介绍时，邀请顾客试衣间试衣，注意为顾客拿衣服裤子的尺码一定要准确，顾客可以大一个码左右，千万不能小站在顾客前方斜前一步位置，右手伸出邀请手势引导试衣间位置带领顾客直接走进试衣间。 4 夸其效果：顾客在试衣间试衣时，导购要站在离试衣间最近的位置与顾客亲切沟通，询问衣服（裤字）大小尺码是否合适，顾客出来第一时间面带微笑，邀请顾客站在镜子前面，为顾客整理妆容，整理时，向顾客介绍他所穿着的衣服的卖点，价位及风格，同时介绍店内的促销活动及商品，与顾客介绍商品时要随时联络感情，用轻松的聊天方式拉近彼此距离，让顾客没有陌生感觉，顾客相信你的人，才会相信你销售的商品，与顾客聊天时一定关注顾客的眼睛，眼睛是不会说谎的，会告诉导购顾客对这个商品或你说的话是否满意与生气 配合顾客的需要同时要关注顾客带来的朋友，在夸效果时候，朋友的建议