變革管理與創新.pptVIP

變革的意義 組織變革 組織所進行人員、結構或技術等的調整 變革的特性 持續進行，只是程度和方向有所不同 會產生不確定性，但並非完全無法預測 同時帶來威脅和機會 管理變革成了每位管理者工作的一部分 促成變革的力量 外部力量 市場 政府的法令和規定 科技 人力市場 經濟變革 內部力量 組織策略的改變 勞動力的改變 新設備 員工的態度 管理者身為變革代理人 變革代理人 扮演觸媒功能與肩負管理變革程序者，稱之為變革代理人 變革代理人的類型 管理者：內部企業家 非管理者：變革專家 外部顧問：專長於推行變革的顧問 變革的過程 變革過程的觀點 靜水行船 盧文打破了將變革視為一種組織平衡狀態的看法，認為變革包括以下三步驟： 解凍現狀 改變成為新局面 再凍結才能確保成果能維持長久 湍流泛舟 缺乏環境的穩定性與可預測性，使得管理者必須面對不斷的改變才能生存下來 變革的三種類型 組織發展的技巧 抗拒變革的管理術 人們為何抗拒變革？ 變革所產生的模糊性和不確定性 習於舊習慣 怕會失去地位、金錢、權力、友情、個人的便利性 變革與組織的目標及利益並不相容 減低抗拒變革的方法 教育與溝通 參與 協助與支持 協商 操控和表決 脅迫 當代變革管理的議題 改變組織文化 組織文化對變革常有很強大的抵抗力 促進文化變革的條件： 發生重大的危機 領導者換人 組織小而年輕 弱勢文化 文化變革的途徑 進行文化