基于自我效能感机理的员工工作绩效提升策略.pdfVIP

■管理创新 ■现代管理科学 ■2009年第 12期 基于自我效能感机理的员工工作绩效提升策略 ●周 勇 陈 涛 摘要：自我效能感通过选择、思维、动机和心身反应等中介过程对员工的工作行为和工作绩效产生重要影响。管理者 可以通过帮助员工设定合适 目标、创造 良好工作环境、促进员工不断N_N-or-作、树立学习榜样、激发工作热情等策略提高 员工 自我效能感，从而实现组织整体绩效的提升。 关键词：自我效能感：机理；工作绩效 一 引言 影响 当一个人看到与 自己能力相近的人成功时 ．就会增 诸多实证研究表明，效能感是直接作用个体思维 、动 强其 自我效能感 ：而当他看到与己相近的人失败 。尤其是 机和行为的重要变量．会对个体的工作行为和工作绩效产 付出努力后的失败 ．则会降低 自我效能感。当一个人对 自 生重要 的影响。对于组织 (包括政府机关和企事业单位)的 己某方面的能力缺乏现实的判断依据或知识时．这种间接 员工而言．自我效能感是员工对 自身能否达到某一表现水 经验的影响力就更大。③言语劝说：言语劝说的价值取决 平的预期 ，产生于行为发生之前 ．是针对某一具体活动的 于它是否切合实际 缺乏事实基础的言语劝说对 自我效能 能力的知觉 ．是一种对 自己能否实现 目标或者达到特定水 感的影响不大 ．在直接经验或替代性经验基础上进行劝说 平的主管判断。因此，对于组织的管理者来说 ，应用 自我效 的效果会更好 。④情绪反应和生理状态：个体在面临某项 能感的作用机理 ．满足员工 自我实现的需要 ．能够有效提 活动任务时的心身反应 、强烈 的激动情绪通常会妨碍行为 升组织的整体行为绩效 的表现而降低 自我效能感 。⑤情境条件 ：不同的环境提供 二、自我效能感的功能与机理 给人们的信息是大不一样 的 某些情境比其他情境更难以 1．自我效能感的功能 按照Bandura以及后续研究者 适应和控制 当一个人进入陌生而又易引起焦虑的情境中 的观点，自我效能感具有 以下功能：①影响或决定人们对 时．其 自我效能感水平与强度就会降低。 行为的选择以及对该行为的坚持性、努力程度。高 自我效 3．自我效能感的作用机理 自我效能的作用机理是通 能感者倾向于选择具有挑战性的任务．在困难面前能坚持 过选择、思维、动机和心身反应等中介过程而实现的．主要 自己的行为 ．以更大的努力战胜 困难 ：而低 自我效能感者 体现在四个方面 相反。②影响人们的思维模式和情感反应模式，进而影响 (1)选择过程：根据三元交互决定论，人作用于环境的 新行为的表现。高 自我效能感者与环境作用时，确信 自己 活动部分地取决于人对环境的选择 ．而个体选择什么样的 能很好地把握环境 ．因而能把注意力集 中在任务的要求及 环境．一定程度上又取决于其对环境 的自我效能感。一般 困难的解决上 ：而低 自我效能感者更多地把注意力放在可 而言．个体选择 自己能有效应付的环境 ．回避 自感无法控 能的失败和不利的后果上 ，从而产生焦虑 、恐惧 ．阻碍了已 制的环境．而这些环境因素反过来又会影响其行为的技能 有行为能力的表现。③影响或决定着人们将付出多大的努 和人格的发展 这种选择往往会影响员工对工作任务的认 力以及在遇到障碍或不愉快 的经历时 ．将坚持多久。 自我 知 ．进而影响其工作 的主动性、进取心和责任感 。对工作绩 效能感越强 。其努力越具有力度 ，越能够坚持下去。当被困 效产生直接和间接的影响 难缠绕时 。那些对其能力怀疑的人会放松努力 ，或完全放 (2)思维过程 ：自我效能感通过思维过程对个体活动 弃：而具有很强 自我效能感 的人则 以更大的努力去迎接挑 产生 自我促进或 自我阻碍的作用 。首先，人类行为大多受 战。 其事先在头脑 中设定的行为 目标的调节．对其行为产生动 2．自我效能感的影响因素 个体 自我效能感无论正 机作用 而个体把什么样的成绩设定为行为目标则要受 自 确与否。都是建立在行为的成败经验、替代性经验、言语劝 我