医院供应室工作中存在的问题与对策.pdfVIP

检验 医学与临床 2009年 6月第 6卷第 11期 LabMedClin，June2009，Vo1．6，No．1l · 925 · 医院供应室工作中存在的问题与对策 易元平(四川省攀枝花市第三人民医院供应室 617061) 【关键词】 精神病 医院供应室； 质量 ； 问题 ； 对策 中图分类号：R197．322 文献标志码 ：B 文章编号：1672—9455(2009)l1—0925—02 本院是一个有 450张床位的三等甲级精神病专科医院，精 全 ；气管切开包 由于清洗时拆开未完全配套等 ，这些问题影响 神专科医院收费低 ，经费紧张，管理层对供应室工作不够重视。 临床诊疗操作的使用 ，甚至造成污染 。 另一方面，缺乏应有 的设备。消毒剂和消毒设备配备不全 ，缺 2．2．2 服务问题 在表 1中显示供应室服务方面存在 的问 少消毒质量监测器材，使得消毒与灭菌质量控制困难0 。供应 题，主要表现在供应 能力不足，主要有 以下几个方面 的原 因： 室是医院无菌物品的处理和供应中心 ，是保证 医疗护理质量及 (1)原来的供应室布局不合理 ，面积过小 ，不能承接人流 ，手术 控制医院感染的关键科室。因此做好供应室质量控制及服务 室器械包等；(2)工作人员少 ，工作量大，在规定时间内不能按 以满足及适应临床需要 ，就显得尤为重要 ，笔者 以此 为出发点 操作流程完成物品的回收一初洗一清洗一精洗一上油一干燥 加以探讨研究 。 一 打包一灭菌一贮存一发放的工作流程 ，供需矛盾突出；(3)由 1 资料与方法 于设备配备不全，如临床有时需要油沙，供应室没有干热灭菌 1．1 一般资料 为本院供应室于 2008年 1～12月对全院供 器，因此无法供应。临床 自备包数量不好确定，由于本院精神 应的医疗器械 42种及 26个科室。 专科患者病种特殊 ，正常时间所需都是一般基础护理方面的物 1．2 方法 通过采用 问卷 ，电话反馈及亲 自登 门询 问所征集 品，但精神病患者 由于住院时间长 ，营养状况差，并发疾病较 的意见收集到供应室工作 中存在的问题 ，并通过统一分析 ，与 多，所 以自备包不好确定，有时急需不能供应 。有时由于工作 临床共同探讨来解决出现的问题。 忙 ，工作人员不够仔细 ，会 出现清点不仔细及态度不够积极 的 2 结 果 问题 。 2．3 满意率 通过制定一系列整改措施 ，及时有效地加以及 2．1 问题收集 本院供应室从各相关科室收集到的问题 (见 实施 ，即出现一个 问题 ，解决一个 问题 ，并作好记录，以免下次 表 1)。 再出现类似的问题 ，全院各科室对供应室的满意度有 了明显的 表 l 供应室从各科室收集的问题及构成比 提高，平均满意率达 95．13 ，见表 2。 项 目 反馈 问题次数 构成 比(％) 表 2 全院各科对供应室 的满意率 ( ) 调查反馈项 目 满意率 基本满意率 不满意率 3 讨 论 供应室通过上 门征求意见，电话 回访 ，问卷 中针对存在的 问题提出整改措施 。