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特殊渠道要特殊对待 ■ 卓越亚马逊副总裁 郭朝晖 线上流通的优势所在 物流配送的立体配送体系。而在卓越亚 的另一个重要因素。特别是中等体积的 与传统卖场相比，网购之所 以发展 马逊的全国运营中心里，有数干万种商 家 电产品．更适合在 网上购买。与小件 迅速 自然首先借助了网络的快速发展 ， 品库存 每件商品都有 自己的条形码 商品容易携带 、大件商品厂家送货相 然而，网购吸引网民的特性更是传统卖 虽然位置随机．但条码信息管理确保了 比，中型体积的产品更能体现网购的便 场无法复制的。传统企业在运作传统渠 配送的高效和准确 。 捷性。如电饭煲、微波炉、饮水机等中 道的时候，都要不可避免地在全国建几 电子商务还在推广上有着 自己的特 型体积的产品，随身携带非常麻烦．卖 十个办事处 ，搭建几百个城市的销售网 色。网络推广的工具很多，如有针对性 场又不送货，打车又花费较大。而网购 络 ，派驻数干人的导购人员，分析成千 地发电子邮件 ．用E-mail促销推广的花 就可以满足消费者送货上门的需求。由 上万个分销点的数据。这一系列工作的 费非常低廉 ，效果~IJ-tF好。当然这要与 于电子商务的配送是社会化的，配送成 背后是巨大的人力、财力和时间成本。 B2C平台的后台技术人员做充分的沟通 本分担到单个产品上．费用并不高。 而电子商务 没有导购．没有钢筋 和配合 例如，卓越亚马逊有百万计的 过去．B2C平台线上销售最大的困 水泥的门店 ，可以大幅度降低流通和仓 顾客群 ，每一次点击和购买的记录都会 惑是如何让消费者体验到想购买的商 储等方面的成本 以及运营中可能出现的 被后台系统抓取并记录下来 当作了购 品。而现在，这个问题可以基本可以得 风险 买历史和购买行为的数据分析后 为 日 到解决：网上的图片展示是多角度的， 厂家与传统家电连锁的合作 ．要为 后的推广销售提供 良好的工具。这样的 产品性能信息是丰富而全面的，同类产 全国干家左右的门店做配送，库存的周 促销更加精准 ，效果更好。例如在苹果 品在性能价格上是可以比较的。同时还 转和资金 占用也是一个巨大的数字。而 的iPHOTO~j售的时候 ，卓越亚马逊就把 有很多关于该产品的消费评价等，也是 电子商务则让厂家的分销变得简单：厂 邮件发给了在卓越亚马逊购买音乐碟的 消费者购买的选购参考。 家只需与总部谈妥合作条款 ．再按照自 客户。这样的促销更加精准．效果更好。 己的意愿将产品运送到有限数量的物流 网络商城采购的专业性与传统采购 供应商如何配合好 仓库 ，其他的事情就由网上商城来做 的专业性有所不同。网络采购对商品的 网上销售 了。他们会将这些产品分送到遍及国内 专业认识不是来 自于 自己的．而是来 自 供应商与网站合作最基础的工作就 几百个城市的配送站 ，时间大约是一周 于消费者在商城内或者主要搜索引擎上 是能够制作画面精 良的网页．以全面 左右。这不需要厂家去花精力和时间去 的搜索数据 后台系统根据对消费者在 丰富地展示商品的各类信息。这一方面 招兵买马，这对于传统流通来说是无法 网上的搜索行为，分析判断出哪些商品 很多供应商都存在不足，～方面是因为 完成的任务。 是消费者需要的 并将这些商品信息定 供应商在专业人才的缺乏，还有就是对 之所 以网上商城可以实现高效配 时发给相关的采购人员和他 的上司。当 网页的制作不够重视。品牌网页上展示 送，是因为他们具备完备的 低成本的 这样的信息达到～定规模的时候 ，采购 的商品以及为了描述商品的文字 ．图片 物流体系。某B2C平台的自建物流系统 人员是必须要采购到这些商品的，否则 等就像是卖场的品牌专柜一样。我们在 已经将单件产品的物流成本降至3元左 他的上司就会对他 的工作质量提出质 卖场中看到只有系统、规范、标准、美 右。卓越亚马逊也有一套多元化而高效 疑。这与传统卖场