华飞公司全员参与的质量改善模式探讨.pdfVIP

肇’毪公霹垒员参与嚣鹰懿魏善辏式探讨 author constructive as shortcomings，theprovided solutions}suchImprove of inthewhole the QIT PDCA organizationalprocedureteams，implement themethodof the improvementprocess，adjust evaluation，confirm achievement team objectively。standardization，setup“llyopen culture， buildfeedbackandfeedforward tobe tohuafei systemsetc，hopehelpful and somemodelfunctionstoourdomestic companyprovide industryenterprises。 involvement，continuous Key#ords：孙talpresence Team Improvement 042(Y2fi402季栋辉 华飞公司全员参与的质量改善模式探讨 ● 1引言 1．1选题意义 近年来，质量事件频发：三菱汽车事件、肯德基苏丹红事件、雀巢奶粉碘含量 超标事件……一个个耳熟能详的知名企业，深受消费者信任的品牌，遭遇质量危机。 ■ 质量问题从未像此刻如此重要，质量已危及企业的百年基业。 在谈到IS09000系列标准时，著名的质量管理学家朱兰博士提醒人们，千万不 要以为通过IS09000认证，产品质量就有了保证。朱兰博士指出，尚无可靠的研究 表明那些经过IS09000认证的公司确实可以提供比未经认证的公司更好质量的产品 和服务。所以，要搞好一个组织的质量管理单靠建立质量管理体系是不够的，还必 须研究具体的质量管理技术，积极采用先进的质量管理方法和工具，最重要的是在 制度和文化上促使员工积极参与到质量的改善中来，因为员工是这些体系的执行者 以及质量改善工具的使用者，同时也是质量改善的收益者，而这些方面国内的文献 少有涉及。 ● 从上世纪80年代开始，国内很多企业就开始引进日本的质量管理小组模式来试 图提高本企业的质量水平，但并没有达到预期的效果。本文分析了其失败的原因， 并以华飞公司为例，分析了其质量改善小组模式在制度上可取之处，指出其不足， 并提供了建设性的改善措施，希望可以对我国制造业企业有所帮助。 1．2论文的创新之处 美国质量管理专家戴明认为：质量是通过过程的改善来完成的，生产过程的改 善提高了产品产出的一致性，减少了返工和错误，减少了劳动力的浪费、机器的运 行时间和原材料的消耗，从而以较小的投入增加产出。同时过程的改善可以降低企 业运作成本，提高企业的竞争地位，使员工心情愉悦，从而提高员工的工作效率， ●