基于无缝隙服务理念的城市家庭护理模式的研究.pdfVIP

护理研究 2009年 6月第 23卷第 6期上旬版 (总第 288期) 桂 护理 基于无缝隙服务理念的 城市家庭护理模式的研究 A studyonhomecaremode inurbanareabased ontheconceptofcrevice——freeservice 曾友燕，王志红，季晓鹏 ZengYouyan，WangZhihong。JiXiaopeng (SecondMilitaryMedicalUniversityofPLA．Shanghai200433China) 摘要：[目的]探讨社区家庭护理服务模式，为护理社 区化发展提供参考。[方法]以无缝隙服务管理理念、系统论与 自护理论为指 导，运用文献研究、比较研究、定性研究、调查研究、数理统计分析等方法构建社区家庭护理服务模式。[结果]自主研制 出家庭护理评 估工具一套 ．解析家庭护理服务 内容及其分类，建立家庭护理病人分类干预系统，初步构建 了社区家庭护理流程及服务模式。[结论] 社区家庭护理服务流程及服务模式的构建 ，可为社 区开展家庭护理服务提供理论依据 ，为政府社 区卫生服务政策的制订提供参考。 关键词 ：社 区卫 生服务；家庭护理模式 ；无缝 隙服务 ；评估 中图分类号 ：R473．2 文献标识码 ：C doi：10．3969／j．issn．1009 6493．2009．16．046 文章编号 ：1009—6493(2009)6A一1493—03 卫生部部长陈竺强调，必须用科学发展观指导我 国医疗卫 计学等多学科 的手段和方法 ，在学习和借鉴 国外专业护理介入 、 生事业 的改革与发展 ，坚持以人为本 ，大力发展社 区卫生服务 ， 依托社区的家庭护理模式的基础上 ，以无缝隙服务管理理念 、系 构建以社区卫生服务为基础 的新型城市卫生服务体系 ，形成 “预 统论与 自护理论为指导 。构建家庭护理服务体系的初步框架 ；运 防保健在社 区。疑难重症到医院”的医疗服务格局 。随着人们 用文献研 究、比较研究、定性研究、调查研究、统计分析等方法设 健康观念的转变和 “双向转诊”制度 的不断落实，社区预防保健 计编制家庭护理评估__=『具 ；利用理论研究、定性研究、特尔斐技 和基本健康服务的功能 日益突出，护理工作的重要性逐渐被人 术分析家庭护理服务系统要素及其之间的 内在关联性 ，明确承 们所认识 。护理社区化 已成为构建新型医疗卫生服务格局的必 接内容，解析家庭护理服务流程 ，探讨家庭护理病人分类干预系 然要求，也是当前我 国护理事业发展的趋势 。当前 国家宏观卫 统 ，构建社区家庭护理服务模式 。 生政策的倾斜为护理社区化发展创造 了良好 的机遇 ，但同时也 2．2 研究步骤 首先构建社区家庭护理服务理论模式 ；然后具 提出了新 的挑战。究竟护理社区化到什么程度 ，怎样 的社 区护 体研制家庭护理评估工具与家庭护理服务内容系统 ；在此基础 理服务模式才能促进政府提出的健康 目标的实现 呢?本文基于 上设计家庭护理病人分类干预系统 ；最终构建家庭护理服务流 无缝 隙服务理念下社 区家庭护理服务模式的构建探讨护理社区 程及服务模式 。 化发展的方向，以期为社 区卫生服务的发展提供参考。 3 结果 l 理论基础 3．1 社 区家庭护理服务理论模式的构建 根据系统论 ，社区家 无缝隙服务理念根植于新公共管理思想，强调 “服务至上、 庭护理是一个完整的开放系统 ，与环境不断地进行物质 、信息、 以人为本”，这也正是医疗卫生服务的根本宗 旨。无缝 隙服务倡 能量交换 ，具有 自我调控能力 。家庭护理服务系统通过信 息输 导以病人为中心，摒弃医院、社区卫生服务中心等健康服务机构 入 、信息评估、系统分析、实施干预、结果评价、信息反馈、再评估 各自为政的服务模式 。将为病人提供健康服务过程 中的断点连 等一系列系统流程 ，实现系统内、外