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整理 顶尖推销员是如何炼成的 是什么造就了卓越的推销员？他们具有什么特别的能力和技巧？成为 TopOne 推销员真如很多人说的那样难吗？困扰推销员们的诸多问题有望解决了。 作者在经过大量研究后，总结出以下NO.1 推销员的 11个特质，开始向他们学习 吧！ 1、充分意识提问的必要性。优秀推销员确实是很优秀的倾听者；但 NO.1 推销员除了听顾客说的，还会主动地、有针对性地向顾客提问。 2、学会“犯错误”。好的推销员对工作非常细致而不致犯错；NO.1 推销员 的确常常“犯错误”，这是因为他们勇于创新，不惧风险，敢于“犯错。 3、发现解决方案。优秀推销员善于发现问题；NO.1 推销员愿意分享解决问 题的方案和对策。 4、了解顾客所从事的行业。优秀推销员了解自己公司的商业流程及产品特 性；NO.1 推销员不仅站在顾客的立场理解自己产品，同时还非常清楚顾客所从 事的行业，做到有的放矢。 5、善于用词。优秀推销员善用合适词汇来表达；NO.1 推销员则沟通更明智 且更审慎。 6、敢于寻求帮助。优秀推销员不惧向他们的经理寻求帮助；NO.1 推销员敢 于向公司不同领域的人表达困难以寻求不同的解答方法，集思广益，优中选优。 7、行事力求卓越。优秀推销员善用技能和技巧；NO.1 推销员处处时时行事 卓越。 8、充分运用销售指标和资源来获得成功。优秀推销员能分析现有资源但并 不一定善于运用；NO.1 销售人员能充分利用他们所得资源以促成功。 9、不拘泥于佣金。优秀推销员较多关心销售活动中自己能够获得的佣金； NO.1 推销员则更多关注顾客的福利。 10、视自己的产品如生命。优秀推销员信任自己的产品；NO.1 推销员视产 品如生命，与之同呼吸、共命运。 整理 11、牢牢抓住每个销售机会。优秀推销员只关注成功度高的销售活动；NO.1 推销员则会主动出击，抓住每个销售机会。 顶尖推销员30 戒 1：不守时 拜访客户，最忌讳的是不守时。身为忙碌的现代人，分秒必争、时间就是金 钱，因此，要排开种种可能形成迟到的因素，如塞车、找不到路，必先要提前出 门，宁可早到后以一种悠然的心情，整理好服装仪容再前去拜访客户。 另外，也要切记，不要安排在离会议前后太近的时间，以免耽误彼此的时间。 而事先打通电话，再次确定时间，亦可提醒客户，并予其守时守信的良好印象。 2 ：不守信 与客户约好时间碰面，必须经过再三思量，安排妥当；除非万不得已，绝不 可更改时间。即使欲更改时间、地点，也要尽早询求其同意，否则届时无法守信 出席，成交的比例大大降低不少。 答应客户的事情，必定要做到“一言既出、驷马难追。”，这才是现代业务员 应有的态度。 3 ：仪容不整 拜访客户，首先必要给客户留下一个深刻而正面的印象。在服装仪容方面， 要注意穿着合宜，女性不妨穿套装、略施脂粉，男性以西装较为正式。得体的穿 着，不仅可建立其形象，更可见诸业务员对此次约会的重视程度，令客户有倍受 礼遇的感觉。 而不合时宜的穿着，则容易有懒散、不负责任、不重视客户的种种联想，身 为一位现代的保险业务员，不可不切记！ 4 ：穿金戴银 什么样的场合，该有什么样的穿着，是礼仪的最高境界。在拜访客户时，宜 以素雅清新的穿着为宜，切勿将金银珠宝全部配戴在身上；易给客户有“暴发户” 的联想，甚至误认为保险业佣金太高，有剥夺消费者权益的嫌疑。 因此，一、二样简单的首饰，甚至小小的别针、袖扣，确实会令衣着有划龙 整理 点睛之妙；若无法掌握得宜，还不如简单素雅来得实惠。 5 ：挂一漏万 当您登堂入室，与客户面对面时，无论是见过面的客户或是首次谋面的准客 户，您必定有许多相关的资料，如保单条款、保单简介或是印章、文件等甚至名 片，都是必备的文件。出门前，必先仔细的检查一遍，千万不能给客户一种“办 事杂乱无章、没有效率”的印象。如此一来，必损折损您专业的形象。 另外，递名片也是一种学问，女性业务员不妨将名片置于皮包外夹中，而男 性则放在上衣口袋为宜；递名片宜正面朝向客户，以示敬重。 6 ：喋喋不休唱独脚戏 开始与客户沟通时，可以扮演