未破裂卵泡黄素化致不孕患者腹腔镜手术的护理对策.pdfVIP

2O09年第 5期 49 3 防范对策 配合。 3．1 建立健全供应室质量缺陷管理制度：根据科室实际情 3 加强风险预案管理：在消毒供应中心 日常工作中，可能 况，建立供应室质量缺陷管理制度，采取量化管理，对出承 存窝各种突发事件，作为消毒供应中心的管理者．对此应有预 缺陷者根据管理制度扣分并与奖金与年终评优挂钩。 毒 ，分析消毒供应中心风险成因，有针对性地制定风险管理 3．2 更新服务理念 ，改变服务模式 ，加强职业素质教育 。护 措施，建立风险预案，组织学习，增强应变能力，以保证供应室 士长对供应室工作人员加强培训，提升服务理念，提高服务水 安全 。 平，规范服务行为和服务语言，学会微笑服务。定期组织科室 4 体 会 成员业务学习，学习相关法律法规，不断更新知识，同时制 正确预见和防范工作中存在的纠纷隐患，及时采取有效 定具有可行性、实用性的规章制度，并监督落实到位。包括物 的干预措施 ，能够大大地降低供应室护理纠纷发生率。2o05 品的下收下送时间；物品数 目清点记录；器械的清洗 、消毒、 年～2008年 ，我院供应室临床满意度调查均达 99％ 以上， 养护、灭菌等操作流程及标准要求 。通过多种形式的安全教 无 1例护理纠纷发生。 育，不断强化工作人员的质量安全意识，从根本上扼制缺陷 参考文献 的发生。 [1] 李冬红，曾慧军．供应室开展人性化服务的经验与体会 3．3 提供人性化服务：在临床提出人性化服务的同时，供应 [J]．当代护士学术版，20o6，9：91． 室也思考如何为临床提供人性化服务。首先，护士长要求每 [2] 李玉玲．加强供应室风险管理预防医院感染[J]．护理 名护士经常站在服务对象的角度换位思考，从小事做起，从 自 管理杂志，2OO5，5(12)：51—52． 身做起，多为对方考虑 ，不断征求各科室意见和建议口，及时 [3] 陈琼芳，廖玉联．ISo9o01标准在消毒供应室管理中的 改进 ·使临床的合理要求得到最大的满足，同时也提高供应室 应用与效果分析 [J]．解放军护理杂志，2o04，2l(11)： 的工作质量及满意度。每月向病区发放质量调查表，并将管 35—36． 理制度化与人性化有机结合 ，有效降低缺陷的发生。 [4] 吴金京，周红，张锋，等．建立现代化消毒供应室的做法 3．4经常向临床科室发放宣传资料，内容如介绍科室功能，收 及体会[J]．解放军护理杂志，2oo6，23(11)：8O一81． 发制度及时间。各种物品的消毒前处理，各种消毒包和布类的 规格要求等。便于临床科室了解供应室工作，有利于更好的 ThePr0blemsaIldC0unterme嬲uresBetweenS叩 plyRoOm andClinicCoordination ZHANG Lilj 1℃【M HospitaI，Jiangsu，210029 Abstract：objective：Toarlalyzethecauseofpr0blemse菇8ted．nsupplyroolnaTIdcliIliceootdiI墟tnlaIIdseekco呲 e咖easures． Meth0d#Wesummarizedthecommon pr0blems，analyzed thecause，propOsedpreveIItivecountermeastlresandobserved the effect．Result；Thenursingdispute