营销渠道之九营销渠道中物.ppt

第9章 营销渠道中的物流管理 ;1997年东南亚金融危机之后，有关专家通过分析和总结东南亚各国和各地区的情况发现，以物流产业为重要支柱产业的新加坡、香港有较强的抗御经济危机的能力。例如，1998年，受金融风暴影响较大的地区的经济增长率，马来西亚为-6.8％，泰国为-8.0％，东盟为-9.4％，与之相比较，香港的情况较好，其经济增长率为-5.1%，而新加坡更是实现了1.5%的增长。虽然经济增长与物流发展之间的相关性有待证实，但这无疑使人们对物流及物流产业产生了极大的关注。“一个百分点等于178亿元”，这是现代物流领域蕴涵巨大经济潜能的生动写照。据国家发改委统计数据显示，2007年，中国社会物流总费用为45 406亿元，同比增长18.2%，增幅比2006年提高4.7个百分点。受油价上涨、劳动力成本提高等因素影响，社会物流总费用与GDP的比率由2006年的18.3%提高到18.4%，上升0.1个???分点。;9.1物流的含义与基本功能 ? 企业无论使用哪种类型的分销渠道，都必须负责向中间商或最终消费者供应实体产品，即完成商品的实体分配。实体分配也就是通常所说的“物流”，是指商品从供应方到需求方的物理空间移动，包括存货、运输等环节。通过物流活动，企业为顾客提供了时间和空间效用。 ;9.1物流的含义与基本功能 ? 企业无论使用哪种类型的分销渠道，都必须负责向中间商或最终消费者供应实体产品，即完成商品的实体分配。实体分配也就是通常所说的“物流”，是指商品从供应方到需求方的物理空间移动，包括存货、运输等环节。通过物流活动，企业为顾客提供了时间和空间效用。 ;现代物流管理在企业营销管理中占据着越来越重要的地位，一方面，因为现代企业的规模越来越大，其产品市场扩展至全国乃至全世界，大大增加了物流管理的难度和成本；另一方面，随着企业间竞争的激化，顾客对企业提供的服务要求越来越苛刻，而物流提供的送货服务正是其中一个非常重要的环节。换言之，顾客现在不仅对商品品种、质量、数量、价格有很高的要求，而且对送货时间、送货地点也有精确的要求。 ;9.1.1物流的概念与物流的三要素 ? “物流”（physical distribution）一词最早出现在美国。目前，国内对物流最基本的定义是：物流是指物质实体从供应者向需要者的物理转移，它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输（配送）、保管、装卸、包装、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。 ;物流概念中的“物”，广义地讲，指的是一切有经济意义的物质实体，即指商品生产、流通、消费的物质对象。既包括有形的物，又包括无形的物；既包括生产过程中的物质，如原材料、零部件、半成品及成品，又包括流通过程中的商品，还包括消费过程中的废弃物品，所以也有的称之为“后勤管理”。但在实际工作中，总是根据具体的物流范围来确定和理解物的含义，这也是狭义的“物”的概念。在企业营销活动中，“物流”通常仅指产成品的实体流动。物流概念中的“流”，指的是物质实体的定向移动，既包括其空间位移，又包括其时间延续。 ;物流包括许多具体活动，人们进行物流活动的方式多种多样，不管用什么样的方式进行什么样的具体物流活动，都需要具备以下三个最基本的要素，即流体、载体和流向。? （1）流体。指物流中的物。因为物流的目的是实现物从供应者向需求者的流动，因此，总有一部分物要不断地存在于过程中，这也是流的前提，是流的一种形式。当然，所有的物终究都要经过运输等形式实现空间上的移动。因此，总的来说，物是处于不断流动的状态的。? （2）载体。指流体借以流动的设施和设备。载体分为两类：一类是基础设施，如公路、铁路、水路、港口、车站、机场等；另一类是直接承载并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、装卸搬运设备等。物流载体的状况，尤其是物流基础设施的状况直接决定物流的质量、效率和效益。 ;（3）流向。指物体从起点到终点的流动方向。物流的流向有两种：一是自然流向，指根据产销关系所决定的商品的流向，这表明一种客观需要，即商品要从生产者流向消费者；二是市场流向，指由市场供求规律决定的商品流向。二者有时是统一的，有时并不完全一致。 ? 物流的流体、载体和流向三要素之间有极强的内在联系，如流体的自然属性决定了载体的类型和规模，流体的社会属性决定了流向，载体对流向有制约作用，载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响。因此，进行物流活动要注意处理好三要素之间的关系，否则就会使物流成本提高、服务质量降低、效益低下、效率下降。 ;9.1.2物流管理的意义——“第三利润的源泉” ? 长期以来，人们都习惯把创造利润的焦点放在生产领域，因此产生了“第一利润源泉”和“第二利润源泉”之说。 ? 第一利润源泉：节约物质资源。物质资源的消耗是实实在在的，也是最容易被发觉并予以关注