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旅游从业人员培训开班典礼领导致辞 各位专家、各位学员，同志们： 　　为认真贯彻落实县委、县政府关于做好旅游从业人员培训工作 的有关精神和要求，积极规范 我县旅游从业人员管理工作，不断提升 我县旅游服务质量和服务水平，今天，县文化旅游局联合县人事劳动局在这里举办全县旅游从业人员培训班。这是推动 我县旅游产业发展，加快实现 我县旅游业发展目标 的一件大实事、大好事。在此 　　， 我谨代表县委、县政府，向本次培训班 的开班表示热烈 的祝贺，向参与这次培训班授课 的各位专家、老师表示衷心 的感谢，向参加培训班学习 的各位学员表示诚挚 的问候！借此机会， 我讲四点意见，和大家共同探讨。 　　一、要正确对待这次培训 　　组织全县旅游从业人员进行集中培训，最主要 的目 的，就是为了提高全县旅游从业人员 的综合素质和服务水平，更好地推动全县旅游业和经济社会 的快速发展。作为参加本次培训班 的各个旅游景点、旅行社、宾馆饭店、农家接待户及其管理、服务人员，应该正确地对待好这次培训。 　　1、旅游从业人员是 我县对外开放 的重要窗口和形象代表。旅游景点、旅行社、宾馆、饭店 的管理人员、服务人员，不仅是 我县旅游行业 的主力军，更是 我县对外开放 的重要窗口和形象代表。其服务水平、服务质量，直接关系到？？ 的对外整体形象和全县各行各业 的整体服务水平。从目前各个旅游景点、旅行社、宾馆、饭店 的经营现状来看， 我们感到在服务水平、服务质量上还不尽人意，有所欠缺。纵向比较，近年来 我们一直在不断地改进经营理念，提升服务品质。但是，与周边旅游业发达县相比，与全国知名 的风景旅游区相比， 我们不仅有差距，差距还不少。礼仪不规范，标准不统一，服务上不了水平和档次等等，这些都需要 我们好好地去学习、去借鉴。 　　2、旅游从业人员要为 我县旅游业 的发展作出更大贡献。 我县旅游业和经济社会 的快速发展，离不开广大旅游从业人员 的共同努力。作为一名优秀 的旅游从业人员，特别是宾馆、饭店 的管理、服务人员，除了要有良好 的职业道德和优良 的服务技能外，还要热爱家乡 的一山一水，要对？？ 的旅游资源、旅游业发展情况有一定 的了解，能够向外来游客推介、宣传 我们？？。？？“山美水美人更美”，这山美水美是大自然给 的，是老祖先给 的。这人要做到更美，就得靠 我们更规范 的管理，更贴心 的服务了。 　　3、加强旅游从业人员培训工作是建设旅游大县 的需要。随着正在进行 的周内交通路网改造升级和雀儿山隧道 的开工建设，全县旅游业和经济社会 的发展已经迎来了前所未有 的发展机遇。大家知道， 我们？？是康巴文化 的发祥地，有着厚重 的文化积淀、优美 的生态环境和丰富 的旅游资源，这些是 我们？？发展旅游业得天独厚 的优势。正是基于这一点，县委、县政府将旅游业列为了全县发展 的支柱产业。各个旅游景点、旅行社、宾馆、饭店 的管理人员、服务人员，是 我们？？实现这一发展目标十分重要 的力量。从这个意义上讲，组织和加强旅游从业人员培训工作，树立起良好 的对外形象，就会更好更快地推动生态旅游大县 的建设。 　　二、要珍惜把握这次机会 　　这次举办 的旅游从业人员培训班活动与以往不同，是不收取任何费用 的。参加培训班 的各个旅游景点、宾馆、饭店和所有受训学员都应该珍惜把握这次难得 的学习、交流、提高 的培训机会。 　　1、这次培训 的范围规模大。参加本期培训班 的学员有全县各个旅游景区景点 的管理人员、安全员或景区讲解员，有星级饭店、旅游定点饭店 的管理人员和服务人员，还有县内各个涉旅餐馆、农家接待户 的业主或服务人员。可以说，培训力度之大、参训范围之广、参加人数之众、培训时间之长，都是过去所没有过 的。在坐 的各位平时集中在一起学习、交流、培训 的机会可能并不多，大家正可以借这么一次机会，即学到东西，又交上朋友。 　　2、这次培训 的针对性强。多年以来， 我县对旅游企业、宾馆、饭店等从业人员 的管理就比较滞后，即没有形成规范化 的服务标准，也没有组织专门或定期 的培训活动。广大旅游从业人员一方面得不到很好 的培训教育，另一方面，又十分渴望有这样一种培训来帮助规范服务标准，提升服务水平。这次培训 的课程正是专门针对 我县旅游企业、宾馆、饭店从业人员 的服务现状而设置 的。培训 的内容主要以行业基础知识、服务礼仪、服务规范为主，侧重于实际操作技能培训。相信这次培训活动，一定会起到快速提高全县旅游从业人员素质和有效提升全县旅游管理、服务水平 的作用，对于推动 我县旅游产业 的发展壮大也将产生十分深远 的影响。 　　3、这次培训 的专业程度高。 我们这次培训班请来 的授课老师，既有长期在本地从事行业管理服务、熟悉各个宾馆饭店情况 的部门负责同志，也有专门从事宾馆饭店培训、具有丰富教学经验 的资深专家教