号码百事通业务信息采集策略研究.pdfVIP

维普资讯 号码百事通 业务信息采集策略研究 口彭歆北 余志兰 张 彬 语音业务 的一次重大创新 。2007年 内部 因素 ，这样就可 以更加全面的 “号码百事通 ”业务是 中国电信 8月 16 日，中国 电信 借势发力 ，在 来分析该业务环境。 面 向大众客户 (前向客户 )开通 的一 号码百事通业务 的基础 上整合信 息 S：强项、优势 项信息查询与发布类业务。凭借 其 资源 ，成 立号百信 息服 务有限公司 外部 ：中国 电信拥 有庞 大的客 庞大 的信息库和客户群 ，号码百事 (下称号百公司 )，于是有人说 ，号百 户群 ，截 至 2007年 6月 30 日止 ， 通为大众客户提供方便、快捷、有效 公司 的成立将加速 中国电信 的转 固定 电话客户数达 到 2．24亿 户，小 的语音信息查询 ：为企业 客户 (后 向 型。而北京邮 电大学著名 电信专家 灵通客户超过 6000万户 ，如此大的 客户 )提供性价 比高、一站式的信 息 阚凯力教授认为 ，几十万人 的 电信 存量客户 ，有利于开展信息查询 与 发布平 台，帮助企业全面提升业务 运 营商想靠这种业务来完成转 型 ， 发布类业务 ；114语音查号是家喻 收入和品牌知名度。 就好像是大象去钻老 鼠洞 ，最多伸 户晓的品牌 ，有 比较广泛 的客户基 号码百事通 (下称号百 )是 中国 一 个脚指头 过去就谢 天谢 地 了 ，所 础 ，因此可以以较低 的成本来宣传 电信转型的两 大切入 点之一 ，它通 以这完全是一厢情愿 ，根本不现实。 推 广号百业务 ； 过整合 114资源 ，面 向公众提供 多 本文暂且不考虑 中国电信转型 内部 ：中国电信是 国内最大 的 层次、多角度 的信息搜 索服务 ，是对 是否成 功，仅仅对 中国电信经 营号 固 网运营商 ，拥 有国内最 大的固定 百业务进行 SWOT分析 ，然后仅 从 电话 网络资源 ；完善的收费渠道及 “信息采集”方面提 出该业务 的发展 营销渠道 ；独 立的计 费系统 ；较 为丰 策略 ，以供号百公司参考。 富 的人才储备 ；拥有全球最大的企 业客户号码资源。 中国电信开展号码百事通业务 W ：弱项、劣势 的SWOT分析 外部 ：中国 电信只能经营固话 随着语 音业务逐渐分流 、ARPU 业务 ，语音业务 收入逐年下降 ，2007 值不断下降 ，中国电信提 出向 “综合 年上半年 固话客户数较去年年底增 信 息服务 提供 商 ”转 型 ，并 于 2006 长只有 0．7％，而 中国网通 已经是 负 年推 出号百业务 。下面就 中国电信 增长 ：移动 电话 资费将进一步下调 ， 开展号百业务进行 SWOT分析。 移动终 端将逐渐 替代 固定 电话 ；中 SWOT 四个 英 文 字 母 代 表 国 电信与中国网通在 各 自领域 内同