关于WCDMA无线上网卡提示错误619问题的研究.pdfVIP

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2017-09-01 发布于安徽
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《2011 信息通信网技术业务发展研讨会》论文集关于关于 WCDMAWCDMA 无线上网卡提示错误无线上网卡提示错误关于关于 WCDMAWCDMA 无线上网卡提示错误无线上网卡提示错误 619619 问题的研究问题的研究 619619 问题的研究问题的研究刘文鑫刘文鑫，蒋，蒋进进，，许致远许致远刘文鑫刘文鑫，，蒋蒋进进，，许致远许致远中国联通北京市分公司网络优化中心【摘要摘要】本文在挖掘大量日常投诉数据的基础上，对“WCDMA 摘要摘要上网卡提示错误 619 ”这一类投诉案例进行了深入分析并总结解决思路和流程，为后续解决此类投诉提供行之有效的参考依据。【关键关键词词】 WCDMA 上网卡错误 619 投诉关键关键词词 1、1、概述概述 11、、概述概述第三代移动通信系统是一种能够提供多种类型、高质量的多媒体业务，随着联通3G信号覆盖日趋完善，能够提供包括可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。解决用户对数据业务的需求与网络建设进度的工作已成为当前主要问题之。其中上网卡用户的增加，使得我们对处理这类问题有了进一步的认识。 1.1、1.1、全网关于错误全网关于错误 619619 投诉的统计投诉的统计 1.11.1、、全网关于错误全网关于错误 619619 投诉的统计投诉的统计自2010年6月份以来，共接到关于619错误的投诉131份，现场测试26份，由于弱覆盖导致的有6份，基站显性故障的有5份，用户终端问题的有2份，其余的13份均为实测无问题，未提示 “错误619”。其中基站显性故障包括RAX单板硬件告警3 份、基站容量告警1份，天馈告警1份。 93 《2011 信息通信网技术业务发展研讨会》论文集 619错误原因分类619错误原因分类 619错误原因分类619错误原因分类 7 6 6 5 4 3 3 2 2 1 1 1 0 信号覆盖问题用户终端问题 RAX单板告警容量不足告警天馈告警图1:619错误原因分类 2、2、关于错误关于错误 619619 投诉投诉的案例分析的案例分析 22、、关于错误关于错误 619619 投诉投