车险成本控制策略分析.pdfVIP

2014年 6月 中 国 管 理 信 息 化 Jun．，2014 第 17卷第 l1期 ChinaManagementInformationization Vol_17．No．1l 韩松涛，杨敬东 (中国太平洋财产保险股份有限公司吉林省分公司，长春 130033) 摘【 要】目前 ，我 国汽车消费增长迅猛 ，为财产险保险公司提供 了很大的发展空间，同时，日益激烈市场竞争使车险经营面临 亏损风险考验 因此 ．如何合理降低车险成本成为车险经营管理 中的关键问题 。本文从车险经营的各环节深入分析高成本支 出的原因．有针对性地提 出降低成本的有效措施 ，提升车险业务的盈利能力。 [关键词]车险：成本控制 ：策略分析 doi：10．3969／．issn．1673～0194．2014．11．006 [中图分类号]F275．3；F842A [文献标识码]A (文章编号]1673—0194(2014)11-00ll一02 目前 ．我 国汽车消费增长迅猛 ．为财产险保险公司提供 了很 司业务数据综合分析能力薄弱 ．数据挖掘能力不足 ．不能为车险 大的发展空间．同时 ．日益激烈市场竞争使车险经营面临亏损风 管理提供较为科学的决策依据。此外 ．车险承保流程也存在一定 险的考验，车险高成本的支出是造成车险经营陷入困境的直接 风险。如验车承保不能落实到位 ，承保材料基础信息不真实，特别 原因。因此 ．保险公司如何合理降低 车险成本成为车险经营管理 是代理业务操作存在很大道德风险．存在骗保行为。 中的关键 问题 所 以要从车险经营的各环节深入分析高成本 的 1-3 理赔成本高 原因。有针对性地采取措施有效控制成本支 出．以提升车险业务 (1)受损车辆选择专修厂维修 ，推高车险案均赔款 。一是 由于 的盈利能力 4S店为保险公司代理车险业务 ．要求保险公司送修车辆达到一 1 车险高成本的主要原因分析 定 比例来资源互换。二是 由于被保险人 自我保护意识提高．普遍 车险保费规模 占财产险保费规模的80％左右 ．是保险公司 要求去 4S店修理受损车辆 。据保险公司内部统计 ．在 4S店修理 的龙头险种 ．车险的经营好坏直接影响保险公司的经济效益 车 损失金额 占比8O％以上 ，而在 4S店修理费用 比在一类修理厂高 险的经营管理一般包括销售、承保和理赔三大环节 ，公司的效益 30％左右 ．大大增加了车险赔付成本 应体现每个环节 的管理之 中 (2)法律环境不理想 。近年来 ，车险的人伤案件受害方或车主 1．1销售环节成本高 将保险公司作为被告或承担连带责任 的第二被告的诉讼案件 日 (1)市场竞争导致保单获取成本攀高 。2010年 ，中国保监会 益增 多 ．在诉讼 中，原告 、被告双方 的诉讼地位不对等 ．保 险公司 下发 《关于保险公司中介业务检查 中代理人、经纪人用金监管有 处于劣势，应诉主张很难得到法院的支持，判决往往偏向原告方 。 关问题的通知》(保监中介 [2010])5o7号)，文件规定中介机构保 一 些不合理的赔付得到法院的支持 险代理佣金 由当事人依法协商确定，不再强制限制佣金上限 此 (3)保险公司反欺诈能力薄弱 ，骗赔案件较多。保险公司理赔 文件 出台后 ．部分地 区行业 自律公约逐步瓦解 ．市场开始出现恶 人员识别欺诈行为的能力还比较薄弱 ．在打击的力度上也不够 ． 性竞争的苗头，争相抬高佣金获取保费。到 目前 。市场恶性竞争 对查 出的欺诈案件大多采取拒赔或追 回被骗赔款 ．很少诉诸法 的态势没有明显转变 ．保单获取成本逐年攀升 律 ，追究保险欺诈的法律责任 ，无形 中助长了保险欺诈行为。 (2)价格竞争导致承保费率降低。价格竞争 目前仍然是各保 (4)车险查勘定损 中人为因素影响定损质量 车险查勘定损 险公司发展业务的主要手段 部分保险公司通过费率浮动 因子 人员独