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移动通信市场——建立共赢的价值链竞争模式 马 丰 杨玉凤 广东工业大学 [摘要]本文分析了移动通信市场价值链中的各个环节及其特点，阐述了各环节之间的相互关系，提出在移动通信市场应建立共赢的价值链竞争模式。最后分析了占主导地位的运营商在未来发展中所处的地位与作用。 1 前言 随着数据业务的快速发展，通信市场逐渐形成了有应用平台提供商、内容提供商、网络运营商、终端厂商等参与的新的业务价值链，新商业模式的建立成为促进增值业务发展的关键。 价值链之间的竞争是一个高层面的竞争。价值链竞争将处于未来竞争的主导地位，不同的运营商将会构筑不同的价值链。目前的竞争主要体现在话务员竞争、接入手段竞争等；从未来看，应该是一种全面满足客户多媒体需求的综合解决方案能力的竞争，这种能力的具备就需要价值链各个环节共同合作来完成。不同价值链之间的竞争将会成为未来竞争的主要领域，如“联通在信”、“移动梦网”的对抗是比较典型的价值链之间的竞争。电信业未来的竞争应该主要考虑如何让企业在不同的价值链中胜出，体现出多赢的价值链竞争观念。 2 移动通信市场价值链的组成 移动通信市场的良好运营，依赖于其价值链的6个参与部分（即运营商，设备制造商，终端设备提供商，信息技术提供商，服务提供商，用户）的关系与合作，这6个部分共同建造了移动互联网的架构，它们环环相扣，缺一不可。当各参与者形成一种共赢的局面时，才有可能使价值链维持下去，也才会使移动互联业务得到良好的发展。 2.1 运营商 运营商负责基础网络的建设及运营。移动互联所能提供的应用和服务首先是语音传输，电信运营而们顺理成章地成为主要角色。新价值链的构建，是在话行业务日益同质化趋势下提高产品差异化、扩大市场占有率的重要手段，是业务收入的新增长点，它可弱化ARPU、MOU的下降对运营商的影响，是适应通信市场需求变化、提高企业竞争实力的必要手段。运营商在这条新的价值链条上，角色变得多元化：因提供强大的宽带数据网络，从单一话音业务服务商向多业务运营商和网络的提供者转变；因提供代收费服务，成为连接各应用服务提供商与用户的纽带；因通过统一的服务品牌和门户建立以维持客户关系，成为客户的聚集者。运营商应具备业务导入及操纵价值链的能力。价值链的建立明确了市场的利益关系，即谁该做什么事情，谁该赚什么钱，作为电信运营商，对这个市场应起绝对的主导作用。 2.2 设备制造商 设备制造商为基础移动通讯网络建设提供产品和相关业务提供支撑系统。这实际上是由新价值链中不同角色寻求合适的定位而决定的。我们看到，即使是爱立信这样实力雄厚的设备提供商，即使拥有非常专业的数据应用实验室，但它依然把自己定位在价值链最上游，立足技术研发，积极与价值链其他环节结成联盟，却不直接做应用的生意。移动新业务市场能够尽快启动，运营商有利可图，自然对设备需求也就会增加。 2.3 终端设备提供商 终端设备制造商为用户提供移动接入设备，提供给人们使用的工具。目前用于移动互联的手持设备主要有手机、笔记本电脑以及“商务通”等PDA。终端生产厂商应该与价值链各个环节进行全方位的合作，真正让硬件系统产生新的价值。未来移动通信业务的多样化必将引起移动终端种类的大大增加，不同的业务不仅需要终端具有不同的功能，而且不同终端对不同的移动数据业务应该有最优的选择。因此移动数据业务必将吸引众多生产企业进入，主要包括消费类电子、计算机和PDA、便携电脑生产厂家等。 2.4 信息技术提供商 作为移动互联网价值链中的信息技术提供商，它主要通过提供软件平台来维持这个价值链的保障体系，并帮助电信运营商去建立，一个完善的门户网站，处理内存提供商的分账计费，支持接入不同终端，对数以千万计的用户进行管理，这是一个价值链的中间平台。 对于电信运营商来说，今后真正的移动互联网可以通过任何移动设备上网，系统必须识别用户的身份，对用户的要求进行定制，才能提供很多个性化的服务。这些问题的解决都应归功于信息技术提供商的解决方案。在移动电子商务中，帮助电信运营商对千百万用户的身份认证、设备识别、连接、地点的识别、内容转换进行管理，从而为整个移动电子商务搭建一个公用服务平台。对于内容提供商而言，由于搭建了一个完整的信息管理平台，可以很方便地量化内容提供商的工作，从而为利润分配提供了依据。 2.5 服务提供商 服务提供商是内容和应用提供商。相比技术层面来说，服务提供商们更在乎经营问题。在与电信运营商的合作与分成中，服务提供商们拿到的信息费是由电信运营商代收。从I-mode模式在日本的成功，到韩国CDMA A1X的异军突起，都是因为日韩的服务提供商与运营商的通力合作的结果。我们也多次听到日韩制作手机铃声或图片的小公司借此发财的例子。 电信运营商与服务提供商联手开发更多的基于短信的业务，并提供良好的网络平台，服务提供商则专心研究适合市场口