实施绩效管理,提升企业办公室管理水平.pdfVIP

2014年5·月·下期 学术·理论 现代衾孝 实施绩效管理 ，提升企业办公室管理水平 李东明 (上海闸北发电厂 200438) 摘 要：在现代企业中，办公室所处位置十分重要。它既是企业管理意志的体现者，又是企业 日常运作和管理的中枢，还是企业管理秩序 的维护者、领导班子形象的体现者。要切实履行好办公室职责，充分发挥办公室人员的工作积极性和管理水平，必须运用好绩效管理手段。 关键词：办公室 绩效管理 办公室管理 实行绩效管理是提高办公室管理水平的重要途径，而推行绩效管 的分配总额之中，以办公室员工个体绩效管理评价值为权重进行非等 理的关键在于加强交流沟通、保障绩效管理的公平性、客观性及有效 额分配 。 性，具体体现在下述多方面： 企业办公室员工的绩效管理考核评价，可通过建立评价指标体系 一 、 制度建设是办公室部 门绩效文化的基础 和数学模型，对能够体现企业办公室员工的共同特点及绩效管理价值 绩效文化，要求企业办公室管理有明确的价值观和是非观，需要 的诸多非货币性因素进行综合定量评价。 建立健康的企业办公室管理管理制度。一个凭印象和兴趣管理、随意 2、构建企业办公室员工绩效管理评价体系 性较强的企业办公室管理，想实现 良好的绩效管理 目标是不可想象 针对企业办公室员工工作绩效管理和工作成果，建立相应的绩效 的。绩效文化的建立 ，应从约束机制的建设开始。无约束，则无秩 管理评价指标体系。指标体系设定应遵循以下原则：一是不同岗位、 序，则混乱，则不能判定是非，绩效就无从可言；约束是制度、是法 等级的企业办公室员工对该评价指标具有可比性；二是能客观、真实 制，一般以直接的奖罚处理。 地反映企业办公室员工在主要方面的差异；三是能系统、全面地反映 1、建立明确的管理制度和规范 不同企业办公室员工的工作业绩；四是可通过直接的观察给予较准确 建立明确的管理制度和规范，包括作业标准和流程，主要 目的是 的测量估计；五是每一个指标体系之间既有独立存在的意义又有独立 为营造一种价值取向和秩序导向。制度的涵盖内容，与企业办公室管 的内容。指标体系的确定可以采用 目标管理法、专家评定法、或企业 理性质、规模和发展阶段相适应，与企业办公室管理业务性质相适 集体讨论与专家咨询相结合的方法等。 应 ，应被明确和得到有效执行。企业办公室管理制度，至少应包括岗 3、纵向等级结构的调整 位职责 、员工行为规范、考勤管理制度、各类作业规程规范、作业程 一 是增加绩效工资结构等级。增加等级的主要 目的是为了将岗位 序等 之间的差别细化，从而更加明确按岗付酬的原则。工资等级增加的方 2、明确并得到执行的奖惩标准 法很多，关键是选择在哪个层次上或哪类岗位上增加等级 ，例如，是 奖惩标准是落实制度和规范的有效手段 ，是实现有法必依的基 增加高层次岗位，还是中、低层次的岗位；是增加管理企业办公室员 础。有规定就应得到实】}缸，目前难以实施的，你就不要明确规定，除 工的等级层次，还是企业办公室员工等专业技术办公室员工的等级层 非你有 自上而下坚强的决心。有许多时候，我们想怎样，怎样 ，因为 次；增加以后，各层次、各类岗位之间还需要重新匹配。 那样更规范，但又缺乏执行的条件 ，强推不一定会有好的效果。因势 二是减少绩效工资等级。减少等级的直接结果是等级结构 “矮 利导，由易到难可能是一种更有效的办法。 化”，即合并和压缩等级结构。其优点在于：首先使企业在薪酬管理 3、有 日常的维护和督促 上具有更大的灵活性；其次有利于企业内部一些非专业化的、无明显 制度和标准不能只高高的挂在墙上，应得到有效实施。没有 日常 专业区域的工作岗位的薪酬平衡；最后有利于