工作分析(2014春9.30).docVIP

工作分析 工作要素：是指工作中不能继续分解的最小动作单位。例酒店里服务员帮客人运送行李。（选择） 美国劳工部在1998年开发了一套全新的职位分析系统——职位信息网络（选择） 来自组织内部与职位相关的各类人员/外部组织或客户见书P152（选择） 信息的客观性和主观性鉴定：主观的：人们一致认为是某一温度；客观的：温度计测出来的某一温度。（选择） 工作要素法的开发：是让专家将某工作的任职要求用要点的形式进行描述，然后专家将这些要素按照重要性排序，并根据最后的工作要素表设计人员选拔与考核标准（选择） 工资分析在劳动纠纷处理法律中：《民权法案》（选择） 职责：例维护客户关系以保持和提升公司在客户中的形象。（选择） 孔丘提出了脑力劳动与体力劳动分工的思想 （选择） 亚当斯密指出“分工是国民财富增进的源泉”（选择） 丹尼斯·狄德罗第一次实施了工作分析（选择） 芒斯特伯格将心理学运用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率（选择） 泰勒对工作分析的理论与方法的创立和发展起了巨大的推动作用（选择） 心理学家丽莲·吉尔布雷斯被誉为管理第一夫人（选择） 访谈法的优点，对于不识字或工作繁忙无暇提笔回答的答卷者较为实用（选择） 最常用的的职位评价方法有四种：职位排序法、职位分类法、因素比较法、要素计点法（选择） 根据用途选择职位描述的内容：一、核心内容包括：①工作标志②工作概要③工作职责④工作关系；二选择性内容包括：①工作权限②履行程序③工作范围④职责的量化信息⑤工作条件⑥工作负荷⑦工作特点与领域。P179（单选） “显性”任职资格教育程度、工作经验、培训与工作技能：①通过背景审查、资格证书或工作样本等方法来进行证明或衡量。②具有很强的准确性。P220 工作经验的度量尺度：①社会工作经验。②司龄与公司内部职业生涯。 通用要素：公司所有职位的任职者必须具备的能力要素 “人群百分位”法改尺度往往用于标准化的测评体系。具体使用时，将被试的得分与常模进行比较，得到被试者在常模人群中的位置，从而判定其是否达到该职位的要求。P239（单选） 角度 HAY的冰山素质模型 GATB 适用范围 适用公司的中高层管理人员、技术人员和专业人员 适用于操作人员、一般文员、基础技术和专业人员 斯科特的贡献：①制定了军衔资格标准 ②编制“军官职业技能说明书”“入伍申请表”与“人员调查表” ③促进军队面谈考评的科学化 ④将军队研究成果应用于政府部门和企业（多选） 美国的职业研究会对工作分析的贡献：①编写就业指导词典 ②编写职业编码表 ③开发《职位名称辞典》 ④设计人事配置表 （多选） ARA的优点：常用于招聘与选拔人员，尤其当求职者并不被期望在进入工作门槛时便拥有特定技能的情况下。 主题专家会议法的特点：专家会议的一个突出特点就在于参加预测的人员必须是与预测问题有关的专家。（多选） 主题专家会议法的具体形式：①专家会议调查法 ②头脑风暴法 ③个人判断法 ④集体判断法 （多选） 工作分析的访谈内容：①工作目标 ②工作的范围与性质 ③工作内容 ④工作的责任P90 （多选） 个人工作日写实的目的侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法和经验等 离散程度复习：①检验工作分析结果的信度②确定从事某个特定工作的任职者相互间在多大程度上是进行重复性的工作。 多元统计方法：①因素分析②聚类分析（常常被用于检验工作分析结果，尤其被用于解决工作分类问题）③多元回归分析④组间差异多因素方法⑤典型相关关系⑥多维度量表（多选） 工作环境分析：1、工作的物理环境2、工作安全环境3、社会环境。P162（多选） 工作分析实施中的常见问题及对策：1、准备时期2、调查时期3、分析和编写时期4、试用和调整时期5、正式运用时期6、持续改进时期.P167（多选） 调查问卷法的优点 P58 （自己背几点） 海氏职位评价系统：它有效的解决了不同职能部门之间相对价值的互相比较和量化的难题，在世界各国上万家大型企业推广应用并获得成功，被企业界广泛接受。 评分法在哪种情况下可能是最适合的：对准确度、工作岗位资料和工作决策需要明确无误，使采用解析方法所费的额外成本物有所值。 工作内容的设计师工作设计的重点 机械性工作设计的核心是充分体现效率的要求。P309 员工恐惧是工作分析实践过程中经常遇到的一类问题（名词） 工作信息的质量鉴定：用测量与统计两种手段，对工作信息的类型及其主、客观性进行鉴定的过程。（名词） 统计：对工作信息的总体数量方面进行搜集、整理和分析的过程。（名词） 职系：是指职责繁简、难易、轻重、大小及所需资格条件并不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。（名词） 工作规范：也叫做任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度，工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。（名词） 胜任特征模型：就是对