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智力资本在图书馆管理中的运用与对策 王欣欣 （皖西学院图书馆 安徽六安237012） 摘 要：将知识管理中的智力资本理论引入图书馆管理工作是图书馆管理理论和实践的突破和挑战，图书馆应正确认识人力资本的价值、提升结构资本的水平、建立以用户为中心的管理模式，以提高图书馆的核心能力。 关键词： 智力资本;图书馆管理;图书馆员;用户 中图分类号：G251：F270 文献标识码：A 智力资本是知识经济中最有决定意义的力量。经济学家马歇尔在他的代表作《经济学原理》中指出：“所有资本中最有价值的是对人本身的投资。一切价值归根到底都是人创造的，没有人的劳动，将不会产生任何东西。” 1 智力资本的涵义及其构成 关于智力资本，最早是由西尼尔（Senior）于1936年提出，他认为智力资本是个人的知识和技能。1969年加尔布雷斯（J.K.Galbraith）发展了智力资本概念。他认为智力资本不仅是纯意识形态的知识，还包括相应的智力活动，是一种实现目标的手段。九十年代斯图尔特·托马斯（Stewart Thomas）把智力资本定义为能够被利用于创造财富的智力材料--知识、信息、知识产权和经验。根据斯图尔特的智力资本理论，智力资本价值孕育在企业的人力资本，结构资本和用户资本三者之间，即智力资本的“H-S-C”结构。其中人力资本是企业单个成员拥有的知识和技能，这些隐性的知识是个人所受教育、经验，对工作和生活的态度等因素的综合体。结构资本即组织知识是使个人能力能够得到充分发挥的组织形式、组织结构、组织制度、企业文化等。结构资本就是“给技术人员提供一种对技术工作感兴趣、能意识到其社会使命并且能放手工作的稳定工作环境”。用户资本是指企业所拥有的关于市场渠道的知识和所建立的与外部的关系。企业最终利润是通过向用户提供产品和服务而实现的，如果企业的产品和服务不能为用户所接受，则企业就不能实现其价值。 我国学者认为，智力资本是能够用来创造财富的一切智慧与经验的总和，包括科学知识、信息、知识产权、组织技术、专业技能、实用经验等，从而将智力资本的含义由个体扩展到组织范围，它强调组织中一种潜在的应用知识与技能创造价值的能力，所以它是一种聚合知识载体的能力。 2 智力资本对图书馆管理的挑战 智力资本是图书馆重要的无形资产，在打造图书馆价值链中，除了物质资产的重置价值，就是智力资本的价值。图书馆智力资本是人力资本、结构资本和用户资本三者的统一体。人力资本是智力资本之源，拥有一定知识和技能的图书馆员是智力资本形成的前提，人力资本是智力资本的核心。结构资本是动力，结构资本是支持人力资本创造知识并发挥知识增值作用的组织保障，是人力资本上升为智力资本的转换机制。用户资本是智力资本之矢，图书馆价值的实现就是向用户提供更多的知识产品和知识服务。将智力资本理论引入图书馆管理工作，是对过去图书馆管理理论和实践的突破与挑战，智力资本对图书馆管理的挑战体现为三个方面： 2.1人力资本的运用 智力资本的核心要素是知识，更多的表现为隐性知识。掌握一定知识和技能的图书馆员是图书馆智力资本形成的前提。由于受政事不分和行政化倾向的严重影响，图书馆存在严重的官本位思想和职权价值观念。在图书馆管理中，尽管口头承认图书馆员是图书馆发展的重要力量，但在薪酬、住房和管理等实际分配中注重与行政级别挂钩，忽略了图书馆员的知识贡献。同时，未能正视图书馆员的价值，将其视为管理对象，忽略其个人的兴趣、情绪、志向、品格和偏好等因素。另一方面，由于图书馆在很大程度上成为人员安置的后方基地，大量失意官员和低学历人员进入图书馆，从而在一定程度上降低了图书馆人力资本的潜能。人力资本与其载体--图书馆员是不可分离的，载体的行为与意志会影响人力资本发挥的实效。人力资本载体拥有实际意义上的对人力资本开发利用的终极控制权。因而，如何提高图书馆从业人员的专业性和人力资本载体的“满意度”是发挥人力资本的实际使用效率的重要保证。 2.2结构资本的运用 结构资本是人力资本上升为智力资本的转换机制，要发挥结构资本的作用，顺利实现人力资本向智力资本的转换需要解决以下问题。首先，如何在图书馆内部形成充分的信息流、保持馆内各职能部门的信息畅通。如何建立馆内的知识流动和知识共享机制，让图书馆员能够直接获取馆内的各种信息，同时使图书馆员能实时获取其他员工的帮助或相互学习、实现知识共享。其次，如何在图书馆内部设计科学的工作流程和组织规程，如设置适宜馆员施展特长的岗位，为馆员的知识运用和发挥提供舞台；以及如何设计激励员工的报酬机制，引导图书馆员的行为，实现图书馆智力资本存量的增长。 2.3 用户资本的运用 用户是图书馆的终极资本，图书馆资源和服务的最终目的就是为用户服务，创造用户资本价值。图书馆服务的人文性决定了图书馆应以用户需求为导向，围绕用