管理控制与预算技术与研究.pdfVIP

论文摘要 本文的主要写作目的是为我国日益走向规模化、集团化的民营企业和采用 分权型组织结构的大型企业建立正式的管理控制制度，提供理论思考的模型和 国外优秀公司在管理控制方面的实践经验。论文还运用控制理论对如何建立分 权企业的控制制度作了分析。 前言部分主要阐述了我国企业建立正式管理控制制度的必要性。根据企业 生命周期理论，以飞龙、三株、巨人为代表的一些民营企业正处于从学步期、 青春期向盛年期过渡阶段，学步期、青春期的冲动性投资、集权管理、没有长 远规划、没有正式的绩效考评、缺乏正式的组织责任制度正是造成这些企业出 现重大挫折的原因，它证明原先行之有效的非正式控制方法需要过渡到正式的 管理控制制度上来。根据国外众多已经是盛年期的大公司的经验，它们需要有 战略管理、有预算制度、运用企业文化、奖励、设计自主中心、设计绩效测量 报告制度等管理控制常《度．另外，企业设立分权型组织后，对正式管理控制制 度的建设也提出了新的要求。 第一章的主要内容是介绍管理控制的概念、管理控制过程的模型，并对控 制过程模型中的关键成功变量和绩效指标进行详细的介绍。本文的管理控制是 从控制论意义上来说的，它是一套相互关联的交流结构，管理者通过它来交流 信息，以使组织的各个部分保持协调合作关系，使各部分的努力指向整体目标 和要求。它包括资源分配、激励、协调和绩效测量等工作。通过控制过程模型， 我们可以将管理控制理解为这样一个过程：企业根据内部条件(可控的)和外 部环境(不可控的)以及管理系统的现实水平来制定参与者的目标以及企业 发展战略，由于管理者在一定时期内处理信息的能力是有限的，所以需要找出 对企业的目标和战略影响最大的几个关键成功要素和妨碍力量，对不可控的关 键变量进行预测和监视，对可控的成功变量应当将之转化为企业各部门和成员 的以绩效指标表现的工作目标和责任目标。通过绩效指标的设置、测量、评价、 纠正偏差进行控制。 常见的不可控变量有：竞争者的行为(如价格、产品)，政府行为、经济 周期、消费者收入、消费观念等。常见的可控关键成功变量(KSV)可分为与 技术、制造、经销渠道相联系的(Ksv)，它们包括科学研究专长，产品创新能 力，高效低成本生产，低成本的产品设计和工艺，强大的批发商网络，公司拥 有自己的零售渠道，与市场营销、与技能、与技能相联系的KSV，它们包括高 素质的销售队伍，有可靠的技术和服务支持，对市场变化的快速应变能力等。 以及其它类型的KVS如在购买者树立赵好的形象信誉，总体成本低，筹资能力 强等。 管理者可以根据所处行业的特性寻找KSV(可从分析同行业中成功者与落 后者的对比分析中获得启发)，管理者还可根据自己的竞争战略确定KSV，如 采用差别化战略要求十分重视拥有高技能的工人、科学家或有刨造性的人才。 寻找关键成功变量还可通过考察环境中哪些变量会对企业经营发生重大影响来 寻找，每个负有特定职责的人也应有自己关心的变量。 确定了关键成功变量之后，要使之成为组织各部门和成员工作的中心，需 要借助于与可操作的责任目标相对应绩效指标。绩效指标的设置应满足以下要 求：以实旌战略或提高关键成功能力为指标的指引方向；全面性：能兼顾长期 目标与短期目标，能在注意财务指标的同时重视非财务指标；协调促进性：指 标应能促使各部门间的合作；指标是可控的；应得到被评价者的认同，指标应 有可计量性。常用的绩效指标有财务指标(主要有利润、投资报酬率、剩余收 益、销售收入、现金流量、种财务比率)非财务指标有反映质量水平、供货的 i·_f靠、产品创新、售后服务、员工发展、工作态度、生产速度等指标。均衡评 家大公司后得出的一种全面绩效测量体系，它从战略出发，从财务、顾客、内 部运作、创新和学习四个方面来寻找关键成功变量，并从四个方面设计了关键 绩效指标。它突破了传统的绩效指标只注意财务方面的缺陷。特别重视了重视 顾客、学习和创新、内部的技术能力、制造系统、设计、开发能力对企业取得 3 长期稳定的竞争优势的基础作用。案例分析部分对民营企业存在的抛物线式的 发展现象，从控制过程的绩效指标设置是否科学的角度进行分析，认为它们之 所以未能持续发展与其只重视财务指标，不重视顾客方面、学习和创新方面、 内部管理方面的领导集体建设、组织制度建设方面的工作有关，从他们的发展 教训中，可以看到管理控制的内容应是全面的，我国企业可以运用Bs进行有 效管理控制。 第二章的主要内容是